よくあるご質問・お問い合わせ

日本国内に在住する福山雅治のファンの方の為のオフィシャルファンクラブです。会員特典のご案内、新規入会のお申込み方法は【入会案内ページ】をご参照ください。

会員特典のご案内は【入会案内ページ】をご参照ください

【入会案内ページ】より詳細をご確認の上、入会手続きをおこなってください。

※上記以外の入会方法はございません。
　2020年3月31日(火)をもって、入会用紙（郵便振込専用）でのご入会受付は終了しました。

件名や本文を入力せずに送信するメールです。
ご入会申込みページの【空メールを送信する】ボタンを押すと、メール作成画面が立ち上がります。
そちらのメールの宛先・件名・本文を何も編集せずに、そのまま送信してください。

メールが届かない場合、以下の原因が考えられます。

1）“迷惑メール”として自動振り分け・受信拒否されている。
パソコンメールアドレスやフリーメールアドレスの場合は、迷惑メールボックスなどすべての受信ボックスを今一度ご確認ください。
携帯メールアドレスの場合、各携帯会社の迷惑メール防止機能により、受信拒否されている可能性がございます。
「パソコンからのメール受信設定」や「URL付きメール拒否設定」などをご確認いただき、受信できるよう変更してください。


2）ドメイン指定受信・アドレス指定受信を設定している。
【@amuse.co.jp】からのメールを受信できるように設定してください。
※メールの受信設定方法について不明な場合は、コチラよりご確認ください。

3）メールアドレスが正しく入力されていない。　※ご自身でメールアドレスをご入力されている場合のみ
ご入力メールアドレスに誤りがないか今一度ご確認の上、再度お手続きいただくか、空メールを送る方法をお試しください。

メール受信設定に関しましては、ご自身で設定したお心当たりがない場合でも、キャリア（携帯電話会社）によっては初期設定でセキュリティが高く設定されている場合がございます。
ご入会申込み前に必ずすべてご確認いただき、再度メール送信をお試しください。
※受信設定を変更してもメールが受け取れない場合は、お手数ですが別のメールアドレスをご用意いただき、ご登録をお試しください。

新規入会登録URLの有効期限は発行から24時間です。24時間以上経過した場合は無効となりますので、 最初からお申込みし直してください。

ご家族様などが既に該当のメールアドレスでご入会されている場合、同一メールアドレスのご登録はできません。
その場合は別のメールアドレスをご用意の上、お申込みくださいますようお願いいたします。
（1メールアドレスにつき、1口までご登録いただけます。）

※フリーメールアドレスや短いメールアドレス、またはアーティスト名・曲名などを使用したメールアドレスの場合、お客様がご登録される以前に同アカウントを使用していた別の方が、現在使用していないメールアドレスを変更せずそのままファンクラブに登録しているということが稀に起こります。

必ず戸籍登録の表記でご登録をお願いいたします。
ファンクラブの特典は原則的にご登録いただいたご本人様のみが受けられます。
会員限定イベント、番組観覧などの際は、身分証明書のご提示が必要な場合がございます。
その為、ファンクラブにご登録のお名前と身分証明書のお名前が違う場合は、ご入場をお断りさせていただきます。
また、その他の特典をお受けいただけない可能性もございますので、必ずご本人様のお名前（戸籍登録の表記）でご登録ください。
尚、名義変更は一切お受けできませんのでご注意ください（ご家族様への変更もできません）。

異体字や環境依存文字が含まれていますと、文字化けの原因となる為、ご登録いただけない場合がございます。
お名前やご住所に異体字が含まれている場合は、恐れ入りますが常用漢字に変換の上、ご登録をお願いいたします。

※ライブやイベントなどで身分証明書のご提示をお願いする際も、お名前の異体字と常用漢字の違いに関しては問題なくご入場いただけます。
※ライブチケットにお名前を印字させていただく場合、システムの都合上、異体字・旧字のご登録漢字を常用漢字へ変換させていただく可能性がございます。
※一部登録可能な旧字においても、メールにお名前が入る際に、該当漢字が文字化けを起こす場合がございます。

「会員番号・初期パスワードのお知らせ」メールが届き次第、会員限定サイトの「マイページ」内、「ご登録情報確認・変更」より、ご自身で登録内容をご変更ください。

※ご住所に誤りがあった場合、発送のタイミングによっては、入会セットが変更前の住所へお届けとなる可能性がございます。
入会セットをはじめとする発送物が未着となった場合は、会員限定サイトにてお知らせいたしますので、ご確認の上、必ず所定の方法でお問い合わせください。
※コンビニペーパーレス/Pay-easyにて入会のお申し込みをいただいた場合、入金前であれば、再度【入会申込ページ】より登録情報を修正の上、再度入会のお手続きをいただけます。

【クレジットカード決済】、【コンビニペーパーレス／Pay-easy決済】がご選択いただけます。

※コンビニペーパーレス／Pay-easy決済について※
【コンビニペーパーレス／Pay-easy決済】とは、お申込み完了時にお支払いに必要な番号が発行され、そちらを利用して指定のコンビニエンスストアや金融機関よりお支払いいただく方法でございます（振込用紙の発送はございません）。
コンビニペーパーレス／Pay-easy決済をご選択された場合、下記の[お支払先]をご利用いただけます。
・セブンイレブン
・ローソン／ミニストップ
・ファミリーマート
・セイコーマート
・「Pay-easy」マークが貼付されているATM、インターネットバンキング、モバイルバンキング

各決済方法についての詳細は下記よりご確認ください。
コンビニペーパーレス：https://info.gmopg.jp/customer-convenience-store/
Pay-easy決済：https://www.pay-easy.jp/howto/index.html

対応のない[お支払先]の記載もございますが、こちらで利用出来る[お支払先]は上記の通りでございますので、ご注意ください。

お1人様につき1口までとさせていただきます。

会員特典に「発送物」があり、海外への発送はおこなっていない為、ファンクラブのご登録は日本国内のご住所に限らせていただいております。何卒ご了承ください。
尚、日本国外にお住まいの皆様にもファンクラブ会員コンテンツをお楽しみいただける、FUKUYAMA MASAHARU OFFICIAL WORLD FANCLUB 【BROS.＋(ブロスプラス)】がございます。
詳しくは、オフィシャルサイト「FANCLUB MENU」内、「ファンクラブ新規入会のご案内」をご確認ください。

入会のキャンセル、並びに、入会金・年会費の返金・途中返還は原則としておこないません。

ファンクラブでのチケット先行受付は、一般発売に先駆けて受付をおこなうという意味です。応募多数の場合は、抽選となり、落選となる可能性もございます。必ずチケットをご用意できるというお約束はできません。
また、ツアーや単独でのライブとは異なる、イベント性の高い公演などについては先行受付を実施しない場合もございます｡予めご了承ください。

会員番号・初期パスワードはお支払いいただいた翌日までに、メインメールアドレス宛に自動配信いたします。
※「会員番号・初期パスワードのお知らせ」メールは、サブメールアドレス宛への配信はおこなっておりません。必ずご登録のメインメールアドレスをご確認ください。

会員番号を忘れた方は、コチラからお調べいただけます。

会員番号は、下記2点にも記載されておりますので、お確かめください。

・ご入会完了時にお送りしている「会員番号・初期パスワードのお知らせ」メール
・ファンクラブからの発送物の宛名ラベル

上記をご確認いただいても会員番号が分からない場合は、「会員番号紛失に関して」をご選択の上、お問い合わせフォームよりお問い合わせください。

必須記入事項：
(1)お名前
(2)ご住所
(3)お電話番号
(4)生年月日（西暦にて）

【お問い合わせフォームはコチラ】

「BROS. LOGIN」ページ内、「パスワードを忘れた方はこちら」より、会員番号とBROS.にご登録のメールアドレス（「メインメールアドレス欄」にご登録のメールアドレス)を入力して送信してください。
折り返しメールにて仮パスワードとパスワード再設定の為のURLをご案内いたしますので、そちらより新しいパスワードを設定してください。
※必ずドメインが【@amuse.co.jp】からのメールを受信できるように設定してください。
※メールの受信設定方法について不明な場合は、コチラよりご確認ください。
※パスワードの再発行手続きは、会員番号・メールアドレスがBROS.にご登録いただいているものと一致していることが条件となります。

尚、BROS.にメールアドレスをご登録いただいていない、または登録のアドレスからご変更されている場合は、お手数ですが、メールアドレスのご登録（ご変更）お手続きをお願いいたします。ご登録（ご変更）方法につきましては、〔Q:パスワード再発行の際に、会員番号とメールアドレスを入力しても「一致しません」と表示され再発行できません。〕をご参照ください。

パスワードの再発行手続きには、会員番号とメールアドレスがBROS.にご登録いただいているものと一致していることが条件となります。
ご入力いただいている会員番号とメールアドレスに間違いがないか、半角でご入力されているかを今一度ご確認ください。
また、BROS.に“メインメールアドレス”と“サブメールアドレス”を両方ご登録いただいている方は、「メインメールアドレス欄」にご登録いただいているアドレスをご利用ください。
尚、BROS.にメールアドレスをご登録いただいていない(もしくは、ご変更されている)場合は、お手数ですが、BROS.にてメールアドレスのご登録(ご変更)をさせていただきますので、必須記入事項をご明記の上、ご連絡ください。
パソコンのメールアドレスをお持ちでない方は携帯のメールアドレスもご登録いただけます。
※その際は、必ずドメインが【@amuse.co.jp】からのメールを受信できるように設定してください。
※メールの受信設定方法について不明な場合は、コチラよりご確認ください。

【BROS.メールアドレス登録・変更係】
★下記いずれの方法でも、必須記入事項を必ずご明記ください★
メール：【お問い合わせフォーム】　「メインメールアドレスの登録・変更」をご選択ください。
FAX：03-5457-3375（24時間受信可能）
ハガキ：〒150-8484 （住所不要）「BROS.メールアドレス登録・変更係」

必須記入事項：
(1) 会員番号
(2) お名前
(3) 電話番号(ご連絡の取りやすい番号と、在宅時間を書いてください)
(4) 登録希望のメールアドレス（0「ゼロ」やo「オー」など、数字とローマ字で見間違えしやすい文字にはフリガナを振ってください）
(5) FAX番号(FAXでご連絡の方のみ)
※ご記入漏れがある場合は、ご対応できませんのでご注意ください。

メールアドレスのご登録（ご変更）は、メール・FAXの場合、送信から3日ほどお時間をいただいております。また、ハガキの場合はポストに投函いただいてから1週間ほどお時間をいただきます。（土日祝日/GW/年末年始を除く）
ご登録（ご変更）完了後にご連絡は差し上げておりませんので、ご自身でパスワード再発行手続きをおこなってください。（不備があった場合のみご連絡をさせていただく可能性がございます）
万が一上記期間を経過してもパスワードの再発行がおこなえない場合は、お手数ですが、再度BROS.までご連絡ください。

※既にBROS.にメールアドレスが登録されていた場合、新たにご連絡いただいたメールアドレスに変更させていただきます。

【お問い合わせフォームはコチラ】

1）初期パスワード・仮パスワードから変更の場合
ファンクラブ会員限定サイトにログイン後、任意のパスワードに変更いただく必要がございます。
初期パスワードは、ご入会申込み時にご登録いただいたメールアドレス宛に、「会員番号・初期パスワードのお知らせ」にて配信しております。ご自身で新しいパスワード（英数字を組み合わせた8～12文字）に設定してください。

2）すでに設定しているパスワードから変更の場合
「マイページ」にログイン後、「パスワード変更」よりご自身で新しいパスワード（英数字を組み合わせた8～12文字）に変更可能です。

※会員番号と同じパスワード、以前ご利用いただいたパスワードは設定できません。尚、トラブル防止のため、ご自身の生年月日・電話番号などはご遠慮願います。
※パスワードは半角英数にて設定してください（英字のみ、数字のみでは設定できません）。
※パスワードは個人の責任においてしっかり管理してください。

パソコンやスマートフォン・フィーチャ―フォンで表示が可能なデジタル版の会員証です。（※2018年6月1日よりサービス開始）
会員番号・お名前・会員期限などが表示されており、会員限定イベントや番組観覧など、ご本人様確認をおこなう際にご提示いただく場合があります。

BROS.会員限定サイトにログイン後、【FANCLUB MENU】内「デジタル会員証」にアクセスしてください。

BROS.会員限定サイトへのアクセス方法につきましては、〔Q: ファンクラブ会員限定サイトへのアクセス方法がわかりません。〕をご確認ください。
また、BROS.会員限定サイトへのログインに必要なパスワードをお忘れの方は、〔Q: パスワードを忘れました。〕をご確認ください。

2018年6月8日までにご入会の方にお送りしていた、下記デザインのカードです。
※現在、「カード型会員証」の発送は行っておりません。



会員限定イベントや番組観覧など、ご本人様確認時にご提示いただく場合は、必ず会員証の裏面に会員番号とお名前の記入をお願いいたします。

基本的には「デジタル会員証」をご利用いただきますが、引き続き、「カード型会員証」もご利用いただけます。

恐れ入りますが、再発行は承っておりません。ご了承ください。

ファンクラブ会員限定サイトにアクセスする為には、会員番号とパスワード（「会員番号・初期パスワードのお知らせ」メールに明記されている初期パスワード、またはお客様が変更されたパスワード）が必要です。
※尚、メールに明記しておりますパスワードは、ご自身で変更されるまでの仮パスワードです。変更後は使用できません。

「LOGIN/OUT」内のBROS.ログインページより、会員番号とパスワードをご入力いただき、正常に会員認証がおこなわれた場合、お客様のお名前・会員番号・有効期限が表示されます。

ログイン時のお客様の会員番号とパスワードは、SSL という暗号通信により保護されています。
尚、フィーチャーフォンの場合、ログイン認証時のみ SSL を用います関係上、ログイン前とログイン後のブラウザ画面に SSL のマークは表示されませんが、認証通信そのものは SSL でおこなわれています。

お客様の会員番号とパスワードは、 SSL により保護されています。
尚、フィーチャーフォンの場合、ログイン認証時のみ SSL を用います関係上、ログイン前とログイン後のブラウザ画面に SSL のマークは表示されませんが、認証通信そのものは SSL でおこなわれています。

“9”から始まる7桁が会員番号、英数字を組み合わせた8～12文字がパスワードとなっております。会員番号とパスワードをそれぞれご確認の上、ログインしてください。それでもログインできない場合は、下記をご参照ください。

1.全て半角英数で入力できていますか？
会員番号とパスワードは必ず半角英数字でご入力ください。全角入力ではログインできません。アルファベットと数字がどちらも半角になっていることを確認してください。また、数字の0（ゼロ）とアルファベットのO（オー）なども間違っていないかご確認ください。

例） ９０１２３４５　→　× 全角
       9012345  → ○ 半角

2.スペースが入っていませんか？
入力の際、会員番号やパスワードの前後にスペースが入っていないかご確認ください。不要なスペースを入れると認証されませんので、ご注意ください。

例） 9 01234 5　→ ×
       9012345　→ ○

3.キーボードのNum Lock(ナムロック)が押されていませんか？
パソコンをご利用の方は、Num Lock（ナムロック）キー、またはcaps（キャプスロックキー）が外れた状態でおこなってください。

4.ブラウザのセキュリティレベルは中になっていますか？
ご利用のブラウザのセキュリティレベルを中に設定し、Cookie（クッキー）が無効になっている場合は、Cookie（クッキー）を有効に設定してください。

5.ご利用のPCにウィルス対策ソフトなどがインストールされている場合
パーソナルファイヤーウォールの機能の為に、ログインできないケースもございます。その場合は、説明書をご確認の上、パーソナルファイヤーウォールの設定を解除、もしくは下記のドメインを登録してください。
（ソフトによって設定方法が異なる為、お問合せは直接ソフトウェア会社の方にお願いいたします）

【登録ドメイン】
　amuse.co.jp

6.最新のブラウザをお使いですか？
各ブラウザの最新バージョンのご利用を推奨しています。

・Internet Explorer / Microsoft Edge
https://support.microsoft.com/ja-jp
・FireFox
http://www.mozilla.org/ja/firefox/new/
・Google Chrome
https://support.google.com/chrome
・Safari
https://support.apple.com/ja-jp/safari

・スマートフォンをお使いの場合
Android OS 6.0以上の標準ブラウザ(Chrome)
iOS 10.0以上の標準ブラウザ(Safari)

※その他ベータ版、携帯電話搭載のフルブラウザなどは、動作保証対象外とさせていただきます。ご了承ください。

1）ブラウザのセキュリティレベルに関して
ご利用のブラウザのセキュリティレベルを中に設定し、Cookie(クッキー)が無効になっている場合は、Cookie(クッキー)を有効に設定してください。

2）ウィルス対策ソフトに関して
ご利用のパソコンにウィルス対策ソフトなどがインストールされている場合は、パーソナルファイヤーウォールの機能の為に、ログインできないケースもございます。
その場合は、説明書をご確認の上、パーソナルファイヤーウォールの設定を解除、もしくは下記の2つのドメインを登録してください。
（ソフトによって設定方法が異なる為、お問合せは直接ソフトウェア会社の方にお願いいたします）

【登録ドメイン】
　amuse.co.jp
　fukuyamamasaharu.com

3）ブラウザに関して
各ブラウザの最新バージョンのご利用を推奨しています。

・Internet Explorer / Microsoft Edge
https://support.microsoft.com/ja-jp
・FireFox
http://www.mozilla.org/ja/firefox/new/
・Google Chrome
https://support.google.com/chrome
・Safari
https://support.apple.com/ja-jp/safari

・スマートフォンをお使いの場合
Android OS 6.0以上の標準ブラウザ(Chrome)
iOS 10.0以上の標準ブラウザ(Safari)

※その他ベータ版、携帯電話搭載のフルブラウザなどは、動作保証対象外とさせていただきます。ご了承ください。

会場でご入会いただいてから、1週間～2週間ほどご登録期間をいただいた後、ファンクラブ会員限定サイトにアクセスいただけます。
※詳しくは、会場でお渡しいたしました受領証に記載の案内をご確認ください。
※尚、ご登録期間を過ぎてもファンクラブ会員限定サイトにアクセスいただけない場合は、〔Q:会員番号とパスワードを入力しても、ファンクラブ会員限定サイトにログインできません。〕をご確認ください。
そちらをご確認いただいてもログインできない場合は、BROS.へお問合せください。

ファンクラブ会員限定サイト内にあり、ご自身で「ご登録情報の確認・変更」や「ご継続手続き」、「パスワード変更」をおこなうことができます。
また、お支払い・メール配信・発送などの各種履歴をご確認いただけます。

セキュリティ強化のため、2018年8月1日（水）以降、フィーチャーフォン（ガラケー）ではご利用いただけません。

「マイページ」を初めてご利用になられる場合は、必ず初期パスワードから変更していただく必要がございます。
変更してから、お進みください。

会員期限が切れる3か月前よりお手続き可能です。
また、自動継続の設定は、会員期限が切れる3か月前までにお手続きが可能となります。自動継続に関しては、コチラをご確認ください。

お引っ越しやご結婚などの理由により、住所や電話番号などの登録情報を変更されたい場合は、下記の手順でご変更手続きください。

【マイページをご利用の場合】
1）「会員番号」と「パスワード」を入力し「マイページ」へログインする。
※初めて「マイページ」をご利用になる場合は、初期パスワードから新しいパスワードへの変更が必要となります。
※「パスワード」がわからないという方は、〔Q:パスワードを忘れました。〕をご確認ください。
2）「マイページ」内「ご登録情報確認・変更」より登録内容をご変更ください。
3）変更手続き完了後、必ずご登録情報に間違いがないか今一度ご確認ください。
※変更完了後、“ご登録情報変更の確認”メールが自動配信されます。

【FAX・ハガキをご利用の場合】
(1) 会員番号　(2) お名前　(3) 変更前の情報　(4) 変更後の情報　(5)変更（変更予定）日　※既に変更済みの場合は、「変更済み」または、引っ越し完了日を明記　(6)ご連絡先電話番号
を明記の上、下記までお知らせください。
FAX：03-5457-3363（登録情報変更届け専用・24時間受信可能）「BROS. 登録情報変更係」
ハガキ：〒150-8484（住所不要）「BROS. 登録情報変更係」

注意）
・「マイページ」でご変更された場合、BROS.の登録情報は即時変更されます。
FAXもしくはハガキにて登録情報変更をされた場合、変更完了までに1週間ほどお時間が掛かります。
ただし、発送物のタイミングによっては、旧住所へのお送りとなってしまう場合がございます。
その為、発送物が行き違いにならないように、必ず最寄りの郵便局に転居届けをお出しください。
・会員情報の変更が遅くなると、発送物がお届けできません。十分にご注意ください。
・会員様の入力した内容が、そのままBROS.の登録情報になりますので入力間違いのないようご注意ください。

「ご登録情報確認・変更」内の入力必須項目にご入力漏れがないかを今一度ご確認ください。
また、電話番号・メールアドレスなど、英数字は全て半角でご入力ください。全角でご入力いただいた場合はエラーとなります。

名義変更は一切お受けできません（ご家族の方への変更も不可です）。
ご結婚などによる姓のご変更に関しましては、〔Q: 現在、BROS.に登録している情報の変更はできますか？〕をご参照ください。

BROS.には“メインメールアドレス”と“サブメールアドレス”の2つのアドレスを登録いただけます。

お手続き完了時のメールやお支払い確認のメールなどは、基本“メインメールアドレス”のみに配信いたしますが、メールニュース(不定期配信)を別のアドレスで受信したい方は、サブメールアドレスもご登録いただけます。
メールアドレスの登録・変更、メールニュースの受信設定は「マイページ」にて行えますので、そちらにてご確認ください。

※メインメールアドレス、サブメールアドレスどちらか片方でメールニュースを受信することも、両方で受信することも可能です。
※メールニュース以外の確認メールや完了メールはメールニュースの受け取り設定に関わらずメインメールアドレスのみに配信いたします。

携帯のメールアドレスのみをご登録いただくことは可能です。
必ずドメインが【@amuse.co.jp】からのメールを受信できるように設定してください。
※メールの受信設定方法について不明な場合は、コチラよりご確認ください。

「フリガナ（メイ）」、「生年月日」、「性別」は、ご入会時に登録されていない方のみ、「マイページ」よりご自身で登録いただけます。

お申込み時に誤った情報で登録されている場合は、下記をご確認の上、BROS.までご連絡ください。

※ご注意!!※
・ご登録名義を別名義（他人）に変更することは出来ません。
・本来変更を受け付けていない項目となるため、場合によっては写真付き身分証明書を確認させていただく可能性がございます。
その際は、BROS.からご連絡させていただきますので、予めご了承ください。
・一度変更をお受けいたしますと、元に戻す、さらに変更するなどは一切お受け出来ません。

▼必要記入事項　※記入漏れがある場合、ご対応いたしかねます。
(1) お問合せの詳細（どのような理由で変更を希望されているか）
(2) 会員番号
(3) お名前
(4) 登録がない、または誤りがある項目名
(5) 現在の登録
(7) ご連絡先お電話番号

▼ご連絡方法
メール： お問合せフォーム
FAX： 03-5457-3375　「BROS.登録情報修正係」　（24時間受信可能、確認出来次第ご対応）
ハガキ： 〒150-8484　「BROS.登録情報修正係」

下記、2通りの方法がございます。

1）マイページ
「マイページ」内「ご継続手続き」にて、会員期限の3ヶ月前からお手続きが可能です。
こちらは［クレジットカード決済］［コンビニペーパーレス/Pay-easy決済］がご利用いただけます。
尚、[クレジットカード決済]に関しては、自動継続設定も可能です。自動継続に関する詳細は、コチラをご確認ください。

2）更新手続きハガキ 
発送準備期間前までに、継続手続きがお済みでない方へのみ、会員期限月の初旬に「更新手続きハガキ」をお送りします（例：9月末会員期限⇒9月初旬、10月末会員期限⇒10月初旬）。継続をご希望いただける方は、会員期限月の末日までにお支払いください。

※「マイページ」内「ご継続手続き」からコンビニペーパーレス/Pay-easy決済でのお支払いを選択された場合でも、「更新手続きハガキ」の発送準備期間前までのご入金が確認できていない方へは「更新手続きハガキ」を発送させていただきます。
※「マイページ」にて継続手続き完了後、入れ違いで更新手続きハガキが届くことがございますが、ご容赦ください。尚、その場合は、二重でお支払いをされないようご注意ください。
※お支払い後は、お手元に残る［受領証］が唯一のお支払いの証明となります。紛失されてしまうとお支払いの確認は一切できません。
会員期限が更新されたことをお客様ご自身で確認できるまでは紛失されないよう、くれぐれもご注意ください！

会員期限の3ヶ月前に「継続手続き開始のお知らせ」、会員期限の2ヶ月前と会員期限月の1日と25日頃に、お支払い確認が取れていない方を対象に「会員期限のお知らせ」メールを配信いたします。ただし、エラーなどの理由によりメールが届かない場合がございますので、必ず会員期限を会員様ご自身でもご確認いただき、継続をご希望いただける場合は、会員期限内に継続手続き（お支払い）をおこなってください。

※メール未着が理由で、継続手続きができなかったなどのお問合せにはご対応できませんので、ご注意ください。
※メールアドレスをご登録されている方へのみ配信いたします。
※ご登録のメインメールアドレスへは、メールニュースの受信設定に関わらず配信いたします。

〔Q:継続手続きはどうしたらいいですか？〕に記載の通り、 「マイページ」内「ご継続手続き」からもお手続きいただけます。

その他、「マイページ」をご利用いただく方法以外に下記のご継続方法もございます。
郵便局に備え付けの振込用紙『払込取扱票』にて、下記事項をもれなく記入し、年会費4,500円と事務手数料250円をお振込みください。

●口座番号：00160-8-397805
●加入者名：BROS.
●金額：4,750円
●通信欄：(1)会費継続　(2)会員番号　(3)連絡先電話番号

※『払込取扱票』記入例はコチラ
【注意】電信(インターネットバンキング)でのお振込みは受付けできません。ご注意ください。

※「更新手続きハガキ」が未着または紛失の為、会員期限内に継続のお手続きができなかったというお申し出は一切受付けできません。
※発送準備期間前までに、｢マイページ」内「ご継続手続き」から継続手続きがお済みの方には「更新手続きハガキ」の発送はございません。
尚、「マイページ」内「ご継続手続き」からコンビニペーパーレス/Pay-easy決済でのお支払いを選択された場合でも、「更新手続きハガキ」の発送準備期間前までのご入金が確認できていない方へは「更新手続きハガキ」を発送させていただきます。
※お振込み後は、お手元に残る［受領証］が唯一のお振込みの証明となります。紛失されてしまうとお振込みの確認は一切できません。
会員期限が更新されたことをお客様ご自身で確認できるまでは紛失されないよう、くれぐれもご注意ください！

会員期限が過ぎてしまった場合は、いかなる理由でも継続は出来ません。年会費＋入会金をお支払いいただいた上で、新規でのご入会となります。その場合は、新しい会員番号となります。

会員期限は、ファンクラブから届く発送物の宛名ラベルに毎回記載されています。
また、ファンクラブ会員限定サイトや「マイページ」にログインしていただくと、画面の上部に表示されていますので、そちらでもご確認ください。

はい。変更できます。

「マイページ」内「ご継続手続き」からコンビニペーパーレス/Pay-easy決済でのお支払いを選択された場合でも「更新手続きハガキ」の発送準備期間前までのご入金が確認できていない方へは「更新手続きハガキ」を発送させていただきます。

その場合は重複入金にご注意ください。

会員期限日までに年会費のお支払いが完了していれば、お手続き完了です。
尚、BROS.にてお支払いの確認が取れるまで最長2週間程お時間をいただいている都合上、 ファンクラブ会員限定サイトや、「マイページ」に表示される会員期限が切り替わるまで、少々お時間をいただきます。
何卒ご了承ください。

※お支払い方法によって、確認が取れるまでの時間には差異がございます。
※継続手続きは、ファンクラブでお支払いの確認が取れる日が基準ではなく、お支払いいただいた日を基準に確認しておりますので、会員期限内にお支払いいただいていれば、ご継続手続き完了となります。
※発送物の宛名ラベルは発送準備の都合上、反映されていない(更新前の会員期限が印字される)可能性がございますので、ご了承ください。
※お支払い後は、お手元に残る［受領証］が唯一のお支払いの証明となります。紛失されてしまうとお支払いの確認は一切できません。
会員期限が更新されたことをお客様ご自身で確認できるまでは紛失されないよう、くれぐれもご注意ください！

また、サポート機能として、BROS.にメールアドレスをご登録いただいている方には、お支払いの確認ができ次第、ご登録のメインメールアドレス宛に「BROS. ご継続お支払い確認のお知らせ」メールを配信しております。
こちらも併せてご確認ください。

継続特典は、継続お手続き後、会員期限月の翌月末に発送いたします。
例）会員期限が2019年6月末の場合：7月末発送

※継続特典は、12月末期限の方より新しい特典へ切り替わります。
切り替え時の継続特典発送日につきましては、決定次第ファンクラブ会員限定サイトにてご案内いたしますので、ご確認ください。

発送より1ヶ月経過しても未着の場合は、下記必須記入事項をご明記の上、BROS.までお問合せください。

※継続手続きいただき、6ヵ月以上経ってからのお問合せの場合、再発送を承れませんので、予めご了承ください。
※発送状況は、「マイページ」内の発送履歴よりご確認いただけます。
※未着のお問合せ前に、「マイページ」にてご登録住所に間違いがないか、必ずご確認ください。郵便局から戻りがありました場合は、「マイページ」にてお知らせしておりますので、あわせてご確認ください。

【お問合せフォームの場合】
お問合せタイトル：【発送物未着について】をご選択ください。
本文への必須記入事項：
(1)継続特典未着
(2)ご住所

【お問合せフォームはコチラ】

【FAXの場合】
FAX：03-5457-3375「BROS.継続特典未着係」
必須記入事項：
(1)会員番号
(2)お名前
(3)ご住所
(4)連絡先電話番号
(5)FAX番号

「自動継続」とは、会員期限が切れる3か月前（例：会員期限が6月30日の方は、3月31日まで）に「マイページ」内、「継続手続き」より自動継続の設定を行いますと、ご登録いただいたクレジットカードから毎年自動的に年会費が決済されるサービスです。

※決済は、有効期限月の1日に、ご登録いただいたクレジットカードで行なわれます。
※尚、デビットカード・プリペイドカードはご利用いただけません。

「マイページ」内「継続手続き」から自動継続解除よりお手続いただけます。
尚、自動継続停止手続は会員期限月の前月末日までです。会員期限月1日になりますと、決済が完了してしまいますのでご注意ください。

※自動継続を停止した場合、継続手続をお客様ご自身にて行っていただく必要があります。継続期間（会員期限の3ヵ月以内）になりましたらメールと「マイページ」でお知らせしますので、お手続ください。

会員限定サイト、または「マイページ」にログインしていただくと、「会員期限欄」に[自動継続設定中]のアイコンが表示されております。表示されていない場合は、「継続手続き」からご確認ください。



※クレジットカード情報の変更および、自動継続停止手続は会員期限月の前月末日までです。会員期限月1日になりますと、決済が完了となりますのでご注意ください。

「マイページ」内「継続手続き」より、登録中のクレジットカード情報を確認できます。

継続期間外（会員期限の3ヵ月前）までに、同ページに表示されている「自動継続解除はこちら」から、自動継続の解除を行ってください。
その後、再度「継続手続き」より、新しいクレジットカード番号をご登録ください。

継続期間内（会員期限の3ヵ月以内）の変更に関しましては、解除のみ行えます。
解除後、継続手続きはお客様自身で行っていただく必要がございます。自動継続ではございませんのでご注意ください。

継続期間外（会員期限の3ヵ月前）までに、「マイページ」内「継続手続き」よりご登録ください。

継続期間内（会員期限の3ヵ月以内）の場合、継続手続時にクレジットカードを選択した際、自動継続を設定できます。
自動継続設定をしていただきますと、自動継続となり、ご登録いただいたクレジットカードから毎年自動的に年会費が決済されます。

会員期限月1日になりますと、決済が行われます。
お手続きが正常に完了次第、ご登録のメインメールアドレスに手続き完了のお知らせが届きます。
「マイページ」にログインし、会員期限が1年更新されていることをお確かめください。

自動継続設定にご登録いただいておりますクレジットカードでは、クレジットカード会社からの承認がおりませんでした。

※ご入力いただいたカードの名義人、番号、有効期限が誤っているか、カードが無効になっていることが可能性として挙げられます。
詳しくは、クレジットカード会社へお問い合わせください。

振込用紙の発送がないお支払い方法となります。
お申込み完了後にお客様用の支払い番号情報を発行します(番号は、申込み完了の画面とご登録のメインメールアドレス宛てに送信します)。
そちらの番号をご利用の上、各コンビニ、インターネットバンキングにてお支払いいただけます。

各機関によって異なりますので、下記よりご確認ください。

コンビニペーパーレス：https://info.gmopg.jp/customer-convenience-store/
Pay-easy決済：https://www.pay-easy.jp/howto/index.html

※尚、デイリーヤマザキ・ヤマザキデイリーストアのお取り扱いはございません。

年4回（1月・4月・7月・10月）を予定しておりますが、掲載情報により発行時期が前後する可能性がございます。
※詳しい発送状況は、ファンクラブ会員限定サイトにてご案内いたします。

「マイページ」の発送履歴より、発送状況をご確認ください。

発送履歴が発送済みになっているにもかかわらず、発送物がお手元に届かない場合は、ファンクラブ会員限定サイトにてご案内いたします未着受付期間内に、所定の方法でお問い合わせください。

尚、発送物が未着の場合には、郵便事故（配達過程においての紛失など）、またはご登録の会員情報に誤りがある可能性がございます。
ご登録されている会員情報は、「マイページ」内「ご登録情報確認・変更」にてご確認いただけます。ご登録住所の番地が抜けていないか、マンション名・部屋番号の不足がないかなど今一度ご確認ください。お届け先の表札名とご登録のお名前（苗字）が異なる場合は、「○○（表札名）様方」を必ず登録してください。
郵便受けにお名前の表示がない場合、郵便局にて居住確認が出来ないため、配達不可としてコチラへ戻される場合がございます。必ず、郵便受けにお名前をご記入ください。

また、郵便局の“転送”にて発送物を受け取られている場合は、通常よりお手元に届くまでお時間が掛かります。
住所変更をされている場合は、早急にご登録情報変更手続きを行ってください。

BROS.からの発送物が届かない場合に、お問合せをしていただく期間です。
BROS.からの発送物には、全て《未着受付期間》が設定されています。
ファンクラブ会員限定サイトにて、発送日とともに《未着受付期間》をご案内いたします。
発送物が届いていない場合は、必ず《未着受付期間》にご連絡ください。

また、BROS.からの発送物にはチケットの先行受付など期日に締切のあるものもございます。
未着受付期間外にご連絡いただいても既に締切が過ぎている場合は一切対応できませんのでご注意ください。

郵送途中に発生しました破損につきましては、BROS.では対応いたしかねます。
配達された最寄りの郵便局にお問合せください。

締切が過ぎてしまったチケット先行受付などについては対応できません。期限の決められているお知らせもございますので、発送物のチェックはお早めにお願いいたします。

会報の発行時期がずれた場合、会員期限後に会報が到着することがございます。そのままお受け取りください

バックナンバーの販売はおこなっておりません。

「マイページ」内「ご登録情報確認・変更」より受信設定をおこなってください。
『メールアドレス・メールニュース設定を変更する』に進んでいただき、“メインメールアドレスで受け取る”もしくは“サブメールアドレスで受け取る”の受信希望の方にチェックを入れてください。
※BROS.にメールアドレスをご登録いただいているだけでは配信されませんので、必ずお客様ご自身にて上記の受信設定をおこなってください。
※また、必ずドメインが【@amuse.co.jp】からのメールを受信できるように設定してください。
※メールの受信設定方法について不明な場合は、コチラよりご確認ください。

メールニュースは不定期での配信となります。
全ての情報をお送りしている訳ではございませんので、最新情報につきましてはファンクラブ会員限定サイトを併せてご確認ください。

携帯のメールアドレスにてメールニュースを受信いただくことは可能です。
必ずドメインが【@amuse.co.jp】からのメールを受信できるように設定してください。

※BROS.にメールアドレスをご登録いただいているだけでは配信されませんので、必ず「ファンクラブのメールニュース」のチェック欄にチェックを入れてください。
※メールの受信設定方法について不明な場合は、コチラよりご確認ください。

下記の可能性がございますので、ご確認ください。

1）“迷惑メール”として自動で振り分け・受信拒否されている。
パソコンメールアドレスの場合は、迷惑メールボックスなどすべての受信ボックスを今一度ご確認ください。
携帯メールアドレスの場合、各携帯会社の迷惑メール防止機能がある為、メールが届いていない可能性がございます。

2）正しいメールアドレスが登録されていない。
「マイページ」にてメールアドレスの登録情報をご確認ください。

3）携帯メールアドレスを登録し、ドメイン指定受信・アドレス指定受信を設定している。
ドメインが【@amuse.co.jp】からのメールを受信できるように設定してください。
※メールの受信設定方法について不明な場合は、コチラよりご確認ください。

尚、配信されたメールの本文は、「マイページ」内「メール配信履歴」よりご覧いただけます。

ファンクラブでのチケット先行受付は、一般発売に先駆けて受付をおこなうという意味です。応募多数の場合は、抽選となり、落選となる場合もございます。必ずチケットをご用意できるというお約束はできません。
また、ツアーや単独でのライブとは異なる、イベント性の高い公演などについては先行受付を実施しない場合もございます｡予めご了承ください。

BROS.でおこなうチケット先行受付の方法やお支払い方法は、その都度、発送物やオフィシャルサイトなどでご案内いたしますので、そちらをご確認ください。

チケットの一般発売情報につきましては、オフィシャルサイトの公演情報、各プレイガイドのホームページや情報誌などでご確認ください。

バースデーメールはファンクラブにご登録のメインメールアドレス宛に配信します。
誕生日翌日になってもメールが届いていない場合は、下記の可能性がございますので、ご確認ください。
尚、バースデーメールは再送できませんが、ファンクラブ会員限定サイト、または「マイページ」内「メール配信履歴」から、配信したメールと同様の内容がご覧いただけます。未着の方はそちらよりご覧ください（お誕生日より14日間のみ閲覧可）。

※誕生日当日0時までにメールアドレスをご登録されている方が、バースデーメールの配信対象となります。

1)“迷惑メール”として自動で振り分け・受信拒否されている。
パソコンメールアドレスの場合は、迷惑メールボックスなど全ての受信ボックスを今一度ご確認ください。
携帯メールアドレスの場合、各携帯会社の迷惑メール防止機能がある為、メールが届いていない可能性がございます。
メールの設定に関しては、ご利用の端末の取扱説明書や携帯会社にご確認ください。

2)正しいメールアドレスが登録されていない。
「マイページ」にてメールアドレスの登録情報をご確認ください。

3)携帯メールアドレスを登録し、ドメイン指定受信・アドレス指定受信を設定している。
ドメインが【@amuse.co.jp】からのメールを受信出来るように設定してください。メールの設定に関しては、ご利用の端末の取扱説明書や携帯会社にご確認ください。

4)ファンクラブにご登録の生年月日に誤りがある。
「マイページ」にてご登録の生年月日をご確認ください。
ご登録の生年月日に誤りがある方は、BROS.にて訂正させていただきますので、〔Q：「フリガナ（メイ）」、「生年月日」、「性別」などが登録されていない場合、どこで登録できますか？〕 をご参照ください。

途中退会システムは設けておりません。
会員期限が切れる月の末日までに継続手続きがおこなわれなかった場合は、自動的に退会となり、会員期限の切れた翌月の10日前後からファンクラブ会員限定サイトにログインできなくなります。
※入会金、年会費のキャンセル、返金、途中返還はおこないません。

オフィシャルサイト内「NEWS」にてご確認ください。
尚、情報は予告なく変更になる場合がございますので、予めご了承ください。
BROS.会員様向けの情報は、ファンクラブ会員限定サイトをご確認ください。

BROS.で使用している画像については保存、及びTwitter、Facebook、私設サイトなどでの転載、転送を禁止しております。
画像の使用はアーティストの肖像権のほかにカメラマンの著作権や複製権の侵害に該当します。
悪質だと判断した場合は、強制退会していただく場合もございますので必ずお守りください。

〒150-8484　「BROS.」福山雅治宛
住所の記載は必要ございませんので、上記宛に郵便にてお送りください。
尚、プレゼントをお送りいただける場合は、［ゆうパック］をご利用ください。宅配便はお受け取りできません。

※［ゆうパック］をご利用の場合、一部取扱所において、お預かりいただけない可能性がございますので、各取扱所にてご確認ください。
郵便窓口での差出しをお勧めいたします。
※宛先には必ず「福山雅治宛」とご明記ください。お問合せと間違えて開封してしまう可能性がございます。
※お返事に関しましてはお約束いたしかねますのでご了承ください。
※生モノ（食べ物・植物）、現金、金券類（ギフト券、チケットなど）、危険物はご遠慮ください。
※一度お送りいただきましたファンレターやプレゼントに関しましては、お返しできませんのであらかじめご了承ください。