よくあるご質問・お問い合わせ

下記の可能性がございますので、ご確認ください。

1)“迷惑メール”として自動で振り分け・受信拒否されている。
パソコンメールアドレスや、フリーメールアドレスの場合は、迷惑メールフォルダ等すべての受信フォルダを今一度ご確認ください。
携帯メールアドレスの場合、各携帯会社の迷惑メール防止機能があるため、メールが届いていない可能性がございます。

2)正しいメールアドレスが登録されていない。
【MY PAGE】にてA!-ID（メールアドレス）の登録情報をご確認ください。

3)ドメイン指定受信・アドレス指定受信を設定している。
ドメインが【@ym.hoshinogen.com】からのメール、【hoshinogen.com】のサイトからのメールを受信できるように設定してください。
※以前の「YELLOW PASS」サービスでは【@yp.hoshinogen.com】からメールを送付しておりましたが、
　現サービスの「YELLOW MAGAZINE+」では【@ym.hoshinogen.com】からメールを送付する形に変更となっておりますので、ご注意ください。
※メールの受信設定方法は、ご利用の端末によって異なります。詳細は【こちら】をご確認ください。

なお、メールニュースが届かなかった場合の再配信は行っておりません。
【MY PAGE】内「メール配信履歴」にて、同内容を掲載しておりますのでご確認ください。

※システムの都合上、「メール配信履歴」の反映までには配信から1時間程お時間をいただきます。
※「受け取らない」設定をされている場合、メールを配信していないため「メール配信履歴」に表示されません。