よくあるご質問・お問い合わせ

星野源メンバーシップサイト「YELLOW MAGAZINE＋」おプレミアムの方へは、会員特典の発送がございます。

会員特典は、下記の通り、発送いたします。

●発送対象者

2023年6月1日（木）0:00～2024年5月31日（金）23:59までに入会手続き（お支払い）が完了した方

●発送時期

入会のお手続き完了後、順次発送

●発送対象者

会員期限が2024年6月末～2025年5月末の方でご継続手続き（お支払い）いただいた方

●発送時期

ご継続手続き（お支払い）後、会員期限月の翌月末に発送

※会員期限の3ヶ月前よりご継続手続きが可能となりますが、特典の発送はご継続いただいたタイミングではなく、会員期限月によって異なります。

●発送対象者

2024年6月1日（土）0:00～2025年5月31日（土）23:59までに入会手続き（お支払い）が完了した方

●発送時期

入会のお手続き完了後、順次発送
※ご入会後、発送まで2ヶ月～2ヶ月半程お時間をいただく場合がございます。

発送から1ヶ月〜1ヶ月半を経過しても未着の場合は、【MY PAGE】内「発送履歴」にて発送されていることを確認の上、以下いずれかの方法で再発送をお申し込みください。

住所不備や保管期間経過等、何らかの理由により発送物がファンクラブに返還されている場合、【MY PAGE】にてお知らせいたします。

お知らせが届いている場合は、ご登録情報を確認の上、【MY PAGE】内のお知らせ、または「発送履歴」にある「再発送申込み」ボタンより再発送をお申し込みください。

• ※お問い合わせフォームからのお問い合わせは不要です。
• ※「再発送申込み」ボタンがない場合は、以下、2の方法にてお問い合わせください。

配送事故等の理由により、お届けできていない可能性が考えられます。

ご登録情報を確認の上、お問い合わせフォームよりお問い合わせください。

【お問い合わせフォーム】

※【お問い合わせタイトル】は【会員特典未着について】をご選択いただき、【お問い合わせ本文】に必要事項の記載をお願いします。

• ・発送は国内のみの対応となります。海外にお住まいの方も「おプレミアム」コースへのご登録は可能ですが、配送物が受け取れる日本国内の住所が必要となります。
• ・「ブックエンド」は佐川急便、「マルチポーチセット＆ステッカーセット」はヤマト運輸での発送となります。
• ・再発送をお申し込み前に、必ず【MY PAGE】内「ご登録情報確認・変更」ページにてご登録情報を確認してください。
• ・発送から1年以上経過後のお問い合わせの場合、再発送を承れませんので、予めご了承ください。
• ・会員特典の発送状況が変更になる場合は、会員限定サイト内でご案内いたします。
• ・「おスタンダード」コースの方への送付物はございません。