よくあるご質問・お問い合わせ
会員特典はいつ頃届きますか？
おプレミアムの方へは、会員特典の発送がございます。
会員特典は、下記の通り、発送いたします。
2023年度おプレミアム（年額）会員限定特典「ブックスタンド」発送対象・発送時期
●発送対象者
2023年6月1日（木）0:00～2024年5月31日（金）23:59までに入会手続き（お支払い）が完了した方
●発送時期
入会のお手続き完了後、順次発送
2024年度おプレミアム（年額）会員限定特典「マルチポーチセット＆ステッカー」発送対象・発送時期
【ご継続の方】
●発送対象者
会員期限が2024年6月末～2025年5月末の方でご継続手続き（お支払い）いただいた方
●発送時期
ご継続手続き（お支払い）後、会員期限月の翌月末に発送
例）会員期限が2024年6月末で、2024年4月1日～6月30日の間に継続手続きをされた場合→2024年7月末発送
※会員期限の3ヶ月前よりご継続手続きが可能となりますが、特典の発送はご継続いただいたタイミングではなく、会員期限月によって異なります。
【新規ご入会の方】
●発送対象者
2024年6月1日（土）0:00～2025年5月31日（土）23:59までに入会手続き（お支払い）が完了した方
※2024年5月31日（金）23:59までにご入会（お支払い）の方は、2023年度特典「ブックエンド」が特典となりますのでご注意ください。
●発送時期
入会のお手続き完了後、順次発送
発送から1ヶ月〜1ヶ月半を経過しても未着の場合は、【MY PAGE】内【発送履歴】にて発送されていることを確認の上、以下いずれかの方法で再発送をお申し込みください。
▼再発送のお申し込み方法
1.発送物がファンクラブに返還された場合
住所不備や保管期間経過等、何らかの理由により発送物がファンクラブに返還されている場合、【MY PAGE】にてお知らせいたします。
お知らせが届いている場合は、ご登録情報を確認の上、【MY PAGE】内のお知らせ、または【発送履歴】にある「再発送申込み」ボタンより再発送をお申し込みください。
※お問い合わせフォームからのお問い合わせは不要です。
※「再発送申込み」ボタンがない場合は、以下、2の方法にてお問い合わせください。
2.【MY PAGE】にお知らせがない場合
配送事故等の理由により、お届けできていない可能性が考えられます。
ご登録情報を確認の上、お問い合わせフォームよりお問い合わせください。
【お問い合わせフォーム】
※【お問い合わせタイトル】は【会員特典未着について】をご選択頂き、【お問い合わせ本文】に必要事項の記載をお願いします。
＜会員特典の発送に関する注意事項＞
※発送は国内のみの対応となります。海外にお住まいの方も「おプレミアム」コースへのご登録は可能ですが、配送物が受け取れる日本国内の住所が必要となります。
※「ブックエンド」は佐川急便、「マルチポーチセット＆ステッカーセット」はヤマト運輸での発送となります。
※再発送をお申し込み前に、必ず【MY PAGE】内【ご登録情報確認・変更】ページにてご登録情報を確認してください。
※発送から1年以上経ってからのお問い合わせの場合、再発送を承れませんので、予めご了承ください。
※会員特典の発送状況が変更になる場合は、会員限定サイト内でご案内いたします。
※おスタンダードの方へ送付物はございません。
会員特典は、下記の通り、発送いたします。
2023年度おプレミアム（年額）会員限定特典「ブックスタンド」発送対象・発送時期
●発送対象者
2023年6月1日（木）0:00～2024年5月31日（金）23:59までに入会手続き（お支払い）が完了した方
●発送時期
入会のお手続き完了後、順次発送
2024年度おプレミアム（年額）会員限定特典「マルチポーチセット＆ステッカー」発送対象・発送時期
【ご継続の方】
●発送対象者
会員期限が2024年6月末～2025年5月末の方でご継続手続き（お支払い）いただいた方
●発送時期
ご継続手続き（お支払い）後、会員期限月の翌月末に発送
例）会員期限が2024年6月末で、2024年4月1日～6月30日の間に継続手続きをされた場合→2024年7月末発送
※会員期限の3ヶ月前よりご継続手続きが可能となりますが、特典の発送はご継続いただいたタイミングではなく、会員期限月によって異なります。
【新規ご入会の方】
●発送対象者
2024年6月1日（土）0:00～2025年5月31日（土）23:59までに入会手続き（お支払い）が完了した方
※2024年5月31日（金）23:59までにご入会（お支払い）の方は、2023年度特典「ブックエンド」が特典となりますのでご注意ください。
●発送時期
入会のお手続き完了後、順次発送
発送から1ヶ月〜1ヶ月半を経過しても未着の場合は、【MY PAGE】内【発送履歴】にて発送されていることを確認の上、以下いずれかの方法で再発送をお申し込みください。
▼再発送のお申し込み方法
1.発送物がファンクラブに返還された場合
住所不備や保管期間経過等、何らかの理由により発送物がファンクラブに返還されている場合、【MY PAGE】にてお知らせいたします。
お知らせが届いている場合は、ご登録情報を確認の上、【MY PAGE】内のお知らせ、または【発送履歴】にある「再発送申込み」ボタンより再発送をお申し込みください。
※お問い合わせフォームからのお問い合わせは不要です。
※「再発送申込み」ボタンがない場合は、以下、2の方法にてお問い合わせください。
2.【MY PAGE】にお知らせがない場合
配送事故等の理由により、お届けできていない可能性が考えられます。
ご登録情報を確認の上、お問い合わせフォームよりお問い合わせください。
【お問い合わせフォーム】
※【お問い合わせタイトル】は【会員特典未着について】をご選択頂き、【お問い合わせ本文】に必要事項の記載をお願いします。
＜会員特典の発送に関する注意事項＞
※発送は国内のみの対応となります。海外にお住まいの方も「おプレミアム」コースへのご登録は可能ですが、配送物が受け取れる日本国内の住所が必要となります。
※「ブックエンド」は佐川急便、「マルチポーチセット＆ステッカーセット」はヤマト運輸での発送となります。
※再発送をお申し込み前に、必ず【MY PAGE】内【ご登録情報確認・変更】ページにてご登録情報を確認してください。
※発送から1年以上経ってからのお問い合わせの場合、再発送を承れませんので、予めご了承ください。
※会員特典の発送状況が変更になる場合は、会員限定サイト内でご案内いたします。
※おスタンダードの方へ送付物はございません。