よくあるご質問・お問い合わせ

入会特典 会員番号入りキーホルダーはいつごろ届きますか？
入会特典 会員番号入りキーホルダーは、入会のお手続き完了後、順次発送致します。
入会のお支払いより1ヶ月半を経過しても未着の場合は、【My Page】内【発送履歴】にて発送されていることを確認の上、以下いずれかの方法で再発送をお申し込み下さい。
※2019年8月以降にご入会頂いた方には、入会特典として会員番号入りキーホルダーを発送しております。「カード型会員証」の発送はございません。
※発送から1年以上経過している場合、再発送の申し込みはできませんのでご注意下さい。

1.発送物がファンクラブに返還された場合
住所不備や保管期間経過等、何らかの理由により発送物がファンクラブに返還されている場合、【My Page】にてお知らせ致します。
お知らせが届いている場合は、ご登録情報を確認の上、【My Page】内のお知らせ、または【発送履歴】にある「ご登録情報を確認・変更の上、再発送を申し込む」ボタンより再発送をお申し込み下さい。
※お問い合わせフォームからのお問い合わせは不要です。
※「再発送を申し込む」ボタンがない場合は、以下、2の方法にてお問い合わせ下さい。

2.【My Page】にお知らせがない場合
配送事故等の理由により、お届けできていない可能性が考えられます。
ご登録情報を確認の上、未着受付期間内にお問い合わせフォームよりお問い合わせ下さい。

【お問い合わせフォーム】
※【お問い合わせタイトル】は【発送物未着について】をご選択頂き、【お問い合わせ本文】に必要事項の記載をお願いします。

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