よくあるご質問・お問い合わせ

株式会社アミューズが運営しておりますDEAN FUJIOKA オフィシャルファンクラブ 「FamBam」は、2024年7月31日(水)23:59をもちまして、サービスを終了いたしました。
今まで「FamBam」をご利用いただいた皆さん、誠にありがとうございました。
 
2024年8月19日に新しくオープンする「FamBam」に関する情報につきましては、下記よりご確認ください。
https://www.deanfujioka.net
※新たな「FamBam」では、会員番号・会員情報の引き継ぎはございません。予めご了承ください。



株式会社アミューズでの「FamBam」サービス終了に伴い、『FamBam Suite』コース(年額)会員で、会員有効期限が2024年8月末以降の方に、残りの会員期限分の会費をご返金させていただきます。
ご返金に関する詳細につきましては、下記をご確認ください。

【会員期限1ヶ月分の会費返金額】
500円
※年会費の残額は月割りとさせていただきます。
※残りの会員期限が2ヶ月以上ある場合は、500円×残りの会員期限分として計算いたします。
 
【ご返金方法】
◆ご返金に関する業務は、「GMO 送金サービス」を利用いたします。
※「銀行振込み」、「セブンATM受取 (現金受取サービス)」のいずれかでご返金させていただきます。
※「銀行振込み」の場合の振込手数料は当社負担とさせていただきます。
※振込み元は「アミューズ ファンサービス」となります。
 
◆ご返金の流れ
ご返金受取方法の詳細は、【2024年8月5日(月)12時以降順次】「noreply@gmo-pg.com 」より、7月31日(水)23:59時点で「FamBam」にご登録のメールアドレス宛にお送りさせていただきました。
その後、返金お手続きが確認できない会員様には【2024年9月1日(日)以降】随時返金のご案内をお送りしております。
『【FamBam】返金手続きに関するご連絡』メールに記載のURLにアクセスの上、「銀行振込み」もしくは「セブン銀行 ATM受取(現金受取サービス)」のいずれかをお選びいただき、以下手順にそってご返金のお手続きをお願いいたします。
 
※万が一、ご返金受取方法の詳細メールが届かなかった場合は、下記「ファンクラブのサービス終了に関するお問い合わせ」までお問い合わせください。
※ご返金お手続きの際に、会員番号【D】を除いた数字6桁の入力が必要となります。事前に会員番号をお控えくださいますようお願いいたします。
※ご返金お手続きには［お受取期限］がございます。メールに記載の期限を過ぎますと返金のお手続きができませんので、万が一［お受取期限］までにお手続きができなかった場合は、下記「ファンクラブのサービス終了に関するお問い合わせ」までご連絡ください。
 
(1)銀行振込み
1.「noreply@gmo-pg.com 」より配信される『【FamBam】返金手続きに関するご連絡』メールより、専用URLにアクセス
2.送金受取方法選択画面で、「銀行口座に振り込む」を選択
3.お振込みを希望される金融機関の口座情報を登録
4.会員番号【D】を除いた数字6桁を入力し「確認」を押す
5.入力情報確認画面で入力内容を確認し、間違いがなければ「登録」を押す
6.口座登録を完了された方より、1～3営業日で登録口座へご返金
 
※正常にお振込ができなかった場合、『【FamBam】銀行振込/入金エラーに関するご連絡』メールが届きます。その際は必ず下記「ファンクラブのサービス終了に関するお問い合わせ」にお問い合わせください。
 
(2)セブン銀行ATM受取 (現金受取サービス)
1.「noreply@gmo-pg.com 」より配信される『【FamBam】返金手続きに関するご連絡』メールより、専用URLにアクセス
2.送金受取方法選択画面で、「セブン銀行ATM受取(現金受取サービス)で受け取る」を選択
3.「メールアドレス」、「ユーザー番号」(会員番号【D】を除いた数字6桁)を入力し「確認」を押す
4.入力情報確認画面で入力内容を確認し、間違いがなければ「登録」を押す
5.ご入力いただいた「メールアドレス」宛に「セブン銀行ATM受取(現金受取サービス)に関するご連絡」メールが配信されるので、内容をご確認の上、セブン銀行ATMよりお受け取り
 
※セブン銀行ATMでの受け取り期限は、「セブン銀行ATM受取（現金受取サービス）に関するご連絡」メール到着後から【5日以内】です。期日内に必ずセブン銀行ATMにてお手続きの上、お受け取りください。
※ご返金額に硬貨がある場合、【セブン-イレブン レジで受け取り】【お手持ちの電子マネーにチャージ】【セブン-イレブン記念財団へ募金】のいずれか選択できます。
※硬貨をセブン-イレブン レジで受け取りの場合、「ご利用明細票」が発行されます。ご利用明細票に記載の【硬貨受取期日】までに必ずお受け取りください。
 
 
【注意事項】※必ずご確認ください
『【FamBam】入金手続きに関するご連絡』メールは【noreply@gmo-pg.com】のメールアドレスより配信いたします。ドメイン指定受信や迷惑メール拒否設定をされている方は、必ず【@gmo-pg.com】ドメインからのメールを受信できるように設定してください。
 
【お手続き期間】
2024年8月5日(月)12:00～随時ご案内予定
下記に該当する方は、「ファンクラブのサービス終了に関するお問い合わせ先」までご連絡ください。
・銀行振込みをご希望で、お手続き完了から2週間経っても入金が確認できない場合
・セブン銀行ATM受取 (現金受取サービス)で、「セブン銀行ATM受取(現金受取サービス)に関するご連絡」メールが届かない場合


『FamBam』のお問い合わせ対応に関しては2024年12月末をもって終了いたしました。
返金に関する関するお問い合わせは下記「FAQ」をご確認いただき、解決しない場合はFAQ内「お問い合わせフォーム」からご連絡ください。
 

これまで「FamBam」をご利用いただいた会員の皆様に、FamBamスタッフ一同、心より感謝いたします。
新しく生まれ変わる「FamBam」も、引き続きよろしくお願い申し上げます。