よくあるご質問・お問い合わせ

継続特典は、継続お手続き（お支払い）後、会員期限月の翌々月中旬に発送いたします。

※継続特典は毎年会員期限が3月末の方から新たなアイテムに切り替わります。詳細は決定次第、会員限定サイトにてご案内いたします。

• ・ご自身の会員期限は【MYPAGE】や「発送物の宛名ラベル」よりご確認いただけます。
  詳細は〔Q：会員期限が知りたいです。〕をご参照ください。

【MYPAGE】内【発送履歴】にて発送されていることを確認の上、以下いずれかの方法で再発送をお申し込みください。

※継続手続きをいただいてから6ヶ月以上経過している場合、再発送の申し込みはできませんのでご注意ください。

住所不備や保管期間経過等、何らかの理由により発送物がファンクラブに返還されている場合、【MYPAGE】にてお知らせいたします。

お知らせが届いている場合は、ご登録情報をご確認の上、未着受付期間内に【MYPAGE】内のお知らせ、または【発送履歴】にある「ご登録情報を確認・変更の上、再発送を申し込む」ボタンより再発送をお申し込みください。

• ※お問い合わせフォームからのお問い合わせは不要です。
• ※「再発送を申し込む」ボタンがない場合は、以下、2の方法にてお問い合わせください。

配送事故等の理由により、お届けできていない可能性がございます。
ご登録情報をご確認の上、未着受付期間内にお問い合わせフォームよりお問い合わせください。

【注意事項】

• ・発送から6ヶ月以上経過している場合、再発送の申し込みはできませんのでご注意下さい。
• ・普通郵便での発送となりますので、追跡番号等はございません。

【お問い合わせフォーム】

※【お問い合わせタイトル】は「発送物未着について」をご選択いただき、【お問い合わせ本文】に必要事項の記入をお願いいたします。