よくあるご質問・お問い合わせ

「入会セット」は、IVE JAPAN OFFICIAL FANCLUB DIVE JAPANへご入会後、一番初めの発送物にてお送りいたします。

「入会セット」のお届けまでに、お支払いをいただいてから約1ヵ月～1ヵ月半お時間をいただきます。

1ヵ月半を過ぎても届かない場合は、IVE JAPAN OFFICIAL FANCLUB DIVE JAPAN 会員限定サイト【MYPAGE】内【発送履歴】にて発送されていることをご確認の上、いずれかの方法で再発送をお申し込みください。

※発送から1年以上経過している場合、再発送のお申し込みはできませんのでご注意ください。

住所不備や保管期間経過等、何らかの理由により発送物がファンクラブに返還されている場合、【MYPAGE】にてお知らせいたします。

お知らせが届いている場合は、ご登録情報を確認の上、未着受付期間内に【MYPAGE】内のお知らせ、または【発送履歴】にある「ご登録情報を確認・変更の上、再発送を申し込む」ボタンより再発送をお申し込みください。

• ※お問い合わせフォームからのお問い合わせは不要です。
• ※「再発送を申し込む」ボタンがない場合は、以下、2の方法にてお問い合わせください。

配送事故等の理由により、お届けできていない可能性が考えられます。

ご登録情報をご確認の上、《未着受付期間内》にお問い合わせフォームよりお問い合わせください。

【注意事項】

• ・発送から1年以上経過している場合、再発送の申し込みはできませんのでご注意下さい。
• ・普通郵便での発送となりますので、追跡番号等はございません。
• ・入会セットの発送状況が変更になる場合は、会員限定サイト内でご案内いたします。

【お問い合わせフォーム】
※【お問い合わせタイトル】は「発送物未着について」をご選択いただき、【お問い合わせ本文】に必要事項の記載をお願いします。