よくあるご質問・お問い合わせ

閲覧履歴の削除(キャッシュクリア)方法を教えてください。
Cookie及びキャッシュの削除方法は、端末・ブラウザによって異なります。
以下方法をお試し後、再度ログインをお願いいたします。
端末によって異なりますが、標準的な操作のご案内となります。
推奨環境は〔Q:推奨環境を教えてください。〕をご確認ください。

<Chrome 閲覧履歴(キャッシュ)削除方法>
1. 「Chrome」のメニューから以下を選択
設定→プライバシーとセキュリティ→閲覧履歴データの削除

2. 閲覧履歴データ<詳細設定>の削除画面で、以下を選択
・期間:全期間
・閲覧履歴
・Cookieとサイトデータ
・キャッシュされた画像とファイル
・サイトの設定
→「データを削除」ボタンを押下

3.起動中の「Chrome」を終了

4.端末の再起動

<Safari 閲覧履歴(キャッシュ)削除方法>
1.起動中の「Safari」を終了
https://support.apple.com/ja-jp/HT201330

2.「設定」から「Safari」を選択

3.「履歴と Web サイトデータを消去」で閲覧履歴(キャッシュ)削除
https://support.apple.com/ja-jp/HT201265

4.端末の再起動

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