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よく見られているご質問
A!-IDについて
A!-ID連携を行わず、従来の会員番号とパスワードでファンクラブサイトへログインすることも可能ですが、WEBコンテンツにおいて、一部ご利用頂けないサービスがある場合がございます。
A!-ID連携サービス開始（2020年5月13日）後、1年経過してもA!-IDが未連携の場合、お使いの会員番号とパスワードでは、ファンクラブサイトにログインができなくなりますので、必ず連携手続きを行って頂くようにお願い致します。
ファンクラブサイトにログインができなくなる時期につきましては、決定次第、オフィシャルサイトもしくは会員限定サイトにてご案内致します。
A!-ID連携サービス開始（2020年5月13日）後、1年経過してもA!-IDが未連携の場合、お使いの会員番号とパスワードでは、ファンクラブサイトにログインができなくなりますので、必ず連携手続きを行って頂くようにお願い致します。
ファンクラブサイトにログインができなくなる時期につきましては、決定次第、オフィシャルサイトもしくは会員限定サイトにてご案内致します。
ファンクラブ会員限定サイトへのログイン・アクセスについて
ファンクラブ会員限定サイトログイン画面にアクセス後に、下記情報を入力しログインして下さい。ログインが完了すると、ファンクラブ会員限定サイト内のコンテンツをご利用頂けます。
▼A!-ID連携済みの方
A!-ID（メールアドレス）とA!-IDのパスワード（お客様が設定されたパスワード）
▼A!-ID未連携の方
「PAO」の会員番号とパスワード（お客様が設定されたパスワード、または｢会員番号・初期パスワードのお知らせ｣メールに明記されている初期パスワード）
▼A!-ID連携済みの方
A!-ID（メールアドレス）とA!-IDのパスワード（お客様が設定されたパスワード）
▼A!-ID未連携の方
「PAO」の会員番号とパスワード（お客様が設定されたパスワード、または｢会員番号・初期パスワードのお知らせ｣メールに明記されている初期パスワード）
パスワードをはじめ、「PAO」サイトはすべてSSLにより保護されています。
▼A!-ID連携済みの方
A!-ID取得時にご自身で設定した8文字以上15文字以下の半角英数字が、A!-IDのパスワードです。
▼A!-ID未連携の方
ご自身で設定された8文字以上12文字以下の半角英数字が、パスワードです。
※ご自身で設定されるまでは初期パスワードをご利用頂きます。初期パスワードにつきましては、お支払い手続き完了後にお送りした｢会員番号・初期パスワードのお知らせ｣メールに記載されています。
A!-ID取得時にご自身で設定した8文字以上15文字以下の半角英数字が、A!-IDのパスワードです。
▼A!-ID未連携の方
ご自身で設定された8文字以上12文字以下の半角英数字が、パスワードです。
※ご自身で設定されるまでは初期パスワードをご利用頂きます。初期パスワードにつきましては、お支払い手続き完了後にお送りした｢会員番号・初期パスワードのお知らせ｣メールに記載されています。
▼A!-ID連携済みの方
A!-IDサイト内【マイページ】より変更して下さい。
※「PAO」サイト内での変更はできません。
▼A!-ID未連携の方
ファンクラブ会員限定サイト内【マイページ】より変更が可能です。
なお、トラブル防止のため、ご自身の生年月日・電話番号等の設定はご遠慮願います。
※パスワードは半角英数にて設定して下さい（英字のみ、数字のみでは設定できません）。
※パスワードは個人の責任においてしっかり管理して下さい。
A!-IDサイト内【マイページ】より変更して下さい。
※「PAO」サイト内での変更はできません。
▼A!-ID未連携の方
ファンクラブ会員限定サイト内【マイページ】より変更が可能です。
なお、トラブル防止のため、ご自身の生年月日・電話番号等の設定はご遠慮願います。
※パスワードは半角英数にて設定して下さい（英字のみ、数字のみでは設定できません）。
※パスワードは個人の責任においてしっかり管理して下さい。
ログイン画面にある［パスワードを忘れた方はコチラ］より、パスワードの再発行手続きを行って下さい。 【A!-ID連携済みの方】と【A!-ID未連携の方】では、パスワードの再発行ページが異なりますので、ご注意下さい。
▼A!-ID連携済みの方
【A!-ID連携済みの方】を選択頂くと、A!-IDサイトのパスワード再発行画面に移動します。そちらより、パスワードの再発行手続きを行って下さい。 再発行手続き時にご不明な点がございます場合は、A!-IDサイト内【ヘルプ】をご確認下さい。
▼A!-ID未連携の方
【A!-ID未連携の方】を選択の上、会員番号と「PAO」にご登録のメインメールアドレスを入力して送信して下さい。
折り返し届くメールにて仮パスワードとパスワード再設定のためのURLをご案内致しますので、そちらより新しいパスワードを設定して下さい。
※【@amuse.co.jp】からのメールを受信できるように設定して下さい。
※メールの受信設定方法について不明な場合は、コチラよりご確認下さい。
※パスワードの再発行手続きは、会員番号・メインメールアドレスが「PAO」にご登録頂いているものと一致していることが条件となります。
なお、「PAO」にご登録のメールアドレスをご変更されている場合は、お手数ですが、ご変更手続きをお願い致します。ご変更方法につきましては、〔Q:パスワード再発行ができません。〕をご参照下さい。
＜2019年6月以前にご入会頂いた方へ＞
2019年7月1日以降、パスワード再発行時に必要な「秘密の質問」の入力は不要となりました。質問内容と答えにつきましては、2019年6月30日を以て、削除しております。
▼A!-ID連携済みの方
【A!-ID連携済みの方】を選択頂くと、A!-IDサイトのパスワード再発行画面に移動します。そちらより、パスワードの再発行手続きを行って下さい。 再発行手続き時にご不明な点がございます場合は、A!-IDサイト内【ヘルプ】をご確認下さい。
▼A!-ID未連携の方
【A!-ID未連携の方】を選択の上、会員番号と「PAO」にご登録のメインメールアドレスを入力して送信して下さい。
折り返し届くメールにて仮パスワードとパスワード再設定のためのURLをご案内致しますので、そちらより新しいパスワードを設定して下さい。
※【@amuse.co.jp】からのメールを受信できるように設定して下さい。
※メールの受信設定方法について不明な場合は、コチラよりご確認下さい。
※パスワードの再発行手続きは、会員番号・メインメールアドレスが「PAO」にご登録頂いているものと一致していることが条件となります。
なお、「PAO」にご登録のメールアドレスをご変更されている場合は、お手数ですが、ご変更手続きをお願い致します。ご変更方法につきましては、〔Q:パスワード再発行ができません。〕をご参照下さい。
＜2019年6月以前にご入会頂いた方へ＞
2019年7月1日以降、パスワード再発行時に必要な「秘密の質問」の入力は不要となりました。質問内容と答えにつきましては、2019年6月30日を以て、削除しております。
▼A!-ID連携済みの方
A!-IDサイト内【ヘルプ】をご確認下さい。
▼A!-ID未連携の方
｢パスワード再発行手続き｣には、会員番号と「PAO」にご登録のメインメールアドレスが必要となります。ご登録のメインメールアドレスとご入力メールアドレスに相違がある場合、「入力内容とご登録の情報が一致しません」と表示され、再発行手続きができませんので、お間違いのないようご入力下さい。
※サブメールアドレスをご入力されてもエラーとなりますので、ご入力内容を今一度ご確認下さい。
※会員番号をご入力の際は、必ず「0(ゼロ)を含む」数字7桁を半角でご入力下さい。「0(ゼロ)」のご入力がない場合や全角入力の場合は、エラーとなります。
なお、「PAO」にご登録のアドレスからご変更されている場合は、お手数ですが、「PAO」にてメールアドレスの変更をさせて頂きますので、【お問い合わせフォーム】よりお問い合わせ下さい。その際、【お問い合わせタイトル】を【パスワード再発行について】をご選択頂き、【お問い合わせ本文】に下記必須記入事項をすべて記載の上、お問い合わせ下さい。
※【@amuse.co.jp】からのメールを受信できるように設定して下さい。
※メールの受信設定方法について不明な場合は、コチラよりご確認下さい。
＜必須記入事項＞※記入漏れがある場合、対応致しかねます。
(1) 会員番号
(2) お名前
(3) 電話番号(ご連絡の取りやすい番号と、在宅時間を書いて下さい)
(4) 登録希望のメールアドレス
新メールアドレスをお送り頂いてから3日程お日にちを空けて、 ご自身でパスワード再発行をお試し下さい。
再発行のお手続き方法につきましては、〔Q:パスワードを忘れました。〕をご参照下さい。
【お問い合わせフォームはコチラ】
A!-IDサイト内【ヘルプ】をご確認下さい。
▼A!-ID未連携の方
｢パスワード再発行手続き｣には、会員番号と「PAO」にご登録のメインメールアドレスが必要となります。ご登録のメインメールアドレスとご入力メールアドレスに相違がある場合、「入力内容とご登録の情報が一致しません」と表示され、再発行手続きができませんので、お間違いのないようご入力下さい。
※サブメールアドレスをご入力されてもエラーとなりますので、ご入力内容を今一度ご確認下さい。
※会員番号をご入力の際は、必ず「0(ゼロ)を含む」数字7桁を半角でご入力下さい。「0(ゼロ)」のご入力がない場合や全角入力の場合は、エラーとなります。
なお、「PAO」にご登録のアドレスからご変更されている場合は、お手数ですが、「PAO」にてメールアドレスの変更をさせて頂きますので、【お問い合わせフォーム】よりお問い合わせ下さい。その際、【お問い合わせタイトル】を【パスワード再発行について】をご選択頂き、【お問い合わせ本文】に下記必須記入事項をすべて記載の上、お問い合わせ下さい。
※【@amuse.co.jp】からのメールを受信できるように設定して下さい。
※メールの受信設定方法について不明な場合は、コチラよりご確認下さい。
＜必須記入事項＞※記入漏れがある場合、対応致しかねます。
(1) 会員番号
(2) お名前
(3) 電話番号(ご連絡の取りやすい番号と、在宅時間を書いて下さい)
(4) 登録希望のメールアドレス
新メールアドレスをお送り頂いてから3日程お日にちを空けて、 ご自身でパスワード再発行をお試し下さい。
再発行のお手続き方法につきましては、〔Q:パスワードを忘れました。〕をご参照下さい。
【お問い合わせフォームはコチラ】
▼A!-ID連携済みの方
A!-IDサイト内【ヘルプ】をご確認下さい。
▼A!-ID未連携の方
「0(ゼロ)」から始まる7桁の数字が会員番号、英数字を組み合わせた8～12文字がパスワードです。会員番号とパスワードをそれぞれご確認の上、ログインして下さい。それでもログインできない場合は、下記をご参照下さい。
※会員番号が分からない場合は〔Q:会員番号が分かりません／忘れました。〕を、パスワードを紛失された方は、〔Q:パスワードを忘れました。〕をご参照下さい。
1.全て半角英数で入力できていますか？
会員番号とパスワードは必ず半角英数字でご入力下さい。全角入力ではログインできません。アルファベットと数字がどちらも半角になっていることを確認して下さい。また、数字の0（ゼロ）とアルファベットのO（オー）等も間違っていないかご確認下さい。
例）
０２３４５６７ → × 全角
0234567 → ○ 半角
2.アルファベットの大文字と小文字の入力間違いはございませんか？
アルファベットの大文字と小文字は同じではございません。パソコンをご利用の方は、大文字の場合shift（シフト）キーを押しながらご入力下さい。また、CapsLock（キャップスロック）がかかっていないかご確認下さい。また、数字の0（ゼロ）とアルファベットのO（オー）等も間違っていないかご確認下さい。
3.スペースが入っていませんか？
入力の際、会員番号やパスワードの前後にスペースが入っていないかご確認下さい。不要なスペースを入れると認証されませんので、ご注意下さい。
例）
0 23456 7 → ×
0234567 → ○
4.キーボードのNum Lock(ナムロック)が押されていませんか？
パソコンをご利用の方は、Num Lock(ナムロック)キーが外れた状態で行って下さい。
5.ブラウザのセキュリティレベルは中になっていますか？
ご利用のブラウザのセキュリティレベルを中に設定し、Cookie（クッキー）が無効になっている場合は、Cookie（クッキー）を有効に設定して下さい。
6.ご利用のパソコンにウィルス対策ソフト等がインストールされている場合
パーソナルファイヤーウォールの機能のために、ログインできないケースもございます。その場合は、説明書をご確認の上、パーソナルファイヤーウォールの設定を解除、もしくは下記のドメインを登録して下さい。
（ソフトによって設定方法が異なるため、お問い合わせは直接ソフトウェア会社の方にお願い致します）
【登録ドメイン】
amuse.co.jp
7.最新のブラウザをお使いですか？
推奨環境は、〔Q:サイトの画面が正しく表示されません。〕をご参照下さい
A!-IDサイト内【ヘルプ】をご確認下さい。
▼A!-ID未連携の方
「0(ゼロ)」から始まる7桁の数字が会員番号、英数字を組み合わせた8～12文字がパスワードです。会員番号とパスワードをそれぞれご確認の上、ログインして下さい。それでもログインできない場合は、下記をご参照下さい。
※会員番号が分からない場合は〔Q:会員番号が分かりません／忘れました。〕を、パスワードを紛失された方は、〔Q:パスワードを忘れました。〕をご参照下さい。
1.全て半角英数で入力できていますか？
会員番号とパスワードは必ず半角英数字でご入力下さい。全角入力ではログインできません。アルファベットと数字がどちらも半角になっていることを確認して下さい。また、数字の0（ゼロ）とアルファベットのO（オー）等も間違っていないかご確認下さい。
例）
０２３４５６７ → × 全角
0234567 → ○ 半角
2.アルファベットの大文字と小文字の入力間違いはございませんか？
アルファベットの大文字と小文字は同じではございません。パソコンをご利用の方は、大文字の場合shift（シフト）キーを押しながらご入力下さい。また、CapsLock（キャップスロック）がかかっていないかご確認下さい。また、数字の0（ゼロ）とアルファベットのO（オー）等も間違っていないかご確認下さい。
3.スペースが入っていませんか？
入力の際、会員番号やパスワードの前後にスペースが入っていないかご確認下さい。不要なスペースを入れると認証されませんので、ご注意下さい。
例）
0 23456 7 → ×
0234567 → ○
4.キーボードのNum Lock(ナムロック)が押されていませんか？
パソコンをご利用の方は、Num Lock(ナムロック)キーが外れた状態で行って下さい。
5.ブラウザのセキュリティレベルは中になっていますか？
ご利用のブラウザのセキュリティレベルを中に設定し、Cookie（クッキー）が無効になっている場合は、Cookie（クッキー）を有効に設定して下さい。
6.ご利用のパソコンにウィルス対策ソフト等がインストールされている場合
パーソナルファイヤーウォールの機能のために、ログインできないケースもございます。その場合は、説明書をご確認の上、パーソナルファイヤーウォールの設定を解除、もしくは下記のドメインを登録して下さい。
（ソフトによって設定方法が異なるため、お問い合わせは直接ソフトウェア会社の方にお願い致します）
【登録ドメイン】
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7.最新のブラウザをお使いですか？
推奨環境は、〔Q:サイトの画面が正しく表示されません。〕をご参照下さい
よくあるご質問に記載のある内容以外のお問い合わせ
以下、ご了承下さい。
※お問い合わせは、メールのみでの対応となります。
※カレンダー上の休日(土・日・祝日)や年末年始を挟む場合、また、お問い合わせ内容によっては、返答までにお時間を頂くことがございます。
※アーティスト個人に関する事柄等、「PAO」でお答えできない質問に関しては返答致しかねる場合がございます。