よくあるご質問・お問い合わせ

3Dセキュアの認証失敗（エラー）時に考えられる主な原因は、次の5つです。

①3Dセキュアの申し込み・設定ができていない
②カードが3Dセキュア認証に対応していない
③パスワードや個人情報などを誤入力している
④不正使用の可能性があると判断された
⑤RFC違反のメールアドレスを登録している

ご利用のカードが3Dセキュアに対応しているかどうかや、設定方法などにつきましては、クレジットカード会社にお問い合わせ下さい。
カード情報を正しくご入力頂いても、何らかの理由でカード会社より認証されなかった場合は、お手続きができません。他のクレジットカードのご利用をご検討下さい。


The following are the five main possible reasons for 3D Secure authentication failure (error).

① You have not applied for or set up 3D Secure
② Your card does not support 3D Secure authentication
③ You have entered the incorrect password or personal information
④ Possible unauthorized use of your card has been detected
⑤ You have registered an e-mail address that is in violation of an RFC

Please contact your credit card company to find out if your card supports 3D Secure and for information on how to set up 3D Secure.
Even if you have entered your credit card information correctly, you will not be able to proceed if your credit card company does not authorize the transaction for any reason. In such a case, please consider using a different credit card.