よくあるご質問・お問い合わせ

契約しているキャリア(ドコモ、au、ソフトバンク)を変更予定ですが、どのような手続きが必要ですか？
▼キャリア変更前にクレジットカード決済をご利用の場合
キャリア変更に伴う引き継ぎの手続きは不要です。
引き続き本サービスをご利用頂けます。

▼キャリア変更前にキャリア決済をご利用の場合
ご継続を希望される場合は、キャリア変更前に必ずご自身で退会手続きを行ない、新キャリアに変更後、改めて新規入会手続きをお願い致します。

お客様ご自身で退会された場合に限り、退会後14日以内に退会前と同じA!-IDにて新規入会して頂ければ、会員番号の引継ぎが可能です。
詳細は［Q：一度退会したあとに新規入会する場合、以前の会員番号を引き継ぐことはできますか？］をご確認下さい。

※ 注意!! ※
事前に退会手続きを行なわなかった場合は自動退会となり、会員番号の引継ぎは行なえません。

・docomo（SPモード決済）、au（auかんたん決済）をご利用の場合
→変更月の月末に自動的に退会処理となります。

・Softbank（ソフトバンクまとめて支払い・ワイモバイルまとめて支払い）をご利用の場合
→入会した翌月の入会日付前日までが有効期限となり、自動的に退会処理となります。
　[例] 10月15日に入会した場合:11月14日まで

※退会手続きと新規入会を同月中に行なった場合、ご利用のキャリア決済によっては、その月のみ月額料金が二重で発生する場合がございますので、予めご注意下さい。
※キャリア変更により、ご登録頂いているA!-ID（メールアドレス）が変更された場合、A!-IDサイト内【マイページ】から変更して下さい。

解決しましたか？

同じカテゴリーのFAQ

よくあるご質問へ戻る