よくあるご質問・お問い合わせ

必ずご確認下さい

ポルノグラフィティ オフィシャル ファンクラブ「love up!」 電話応対につきまして


日頃より、ポルノグラフィティおよび「love up!」の応援ありがとうございます。

新型コロナウイルスの感染拡大を踏まえまして、
ポルノグラフィティ オフィシャル ファンクラブ「love up!」ではテレワークを実施致しますため、下記の期間、電話応対は行わず【お問い合わせフォーム】での対応とさせて頂きます。

 【実施期間】2020/3/30(月)~2020/4/10(金)

※4/13(月)15:00より電話応対を再開予定ですが、実施期間以降も政府並びに専門機関による発表や感染状況を踏まえ、延長を随時検討致します。

 また、上記期間のお問い合わせにつきましては、お手数ですが下記よりお願い致します。

 URL:https://fc.dps.amuse.co.jp/loveup/qa/contact

※順次回答させて頂きますが、お問い合わせ内容によっては、
 確認にお時間を頂く場合がございますので、予めご了承下さい。
※1週間経っても連絡がない場合は、お手数ですが再度お問い合わせフォームよりご連絡下さい。

ご不便をおかけいたしますが、よろしくお願い申し上げます。

検索したいキーワードを入力して下さい

  • 複数ワードを入力しての検索はできません。

会員番号について

会員番号は、【L】+数字6桁(合計7桁)です。
下記3点に記載されていますので、会員ご本人様でご確認下さい。

・お支払い手続き完了後にお送りしている「会員番号のお知らせ」メール
・ご入会後にお送りしている「会員証(会員番号入りICカード)」
・「love up!」からの送付物の宛名ラベル

会員番号を忘れた方は、コチラからお調べ頂けます。

会員証について

会員証は一番初めの送付物(新規入会セット)にてお送り致します。
新規入会セットのお届けまでに、お振込み頂いてから約1ヶ月~1ヶ月半お時間を頂きます。
1ヶ月半を過ぎても何も届かない場合は、お手数ですがlove up! までお問い合わせ下さい。
会員証は一番初めの送付物(新規入会セット)に同封してお送りしております下記デザインのものです。



必ず会員証の裏面にお名前の記入をお願い致します。
また、会員ご本人様を証明する大切なものとなり、会員限定イベント、番組観覧などの際に必要となりますので、紛失しないように大切に保管して下さい。
会員証は、2014年4月より、「会員携帯ストラップ」から「会員番号入りICカード」にリニューアルしております。
万一、紛失・破損された場合は、下記の方法にて再発行手続きを行なって下さい。

郵便局に備え付けのブルーの振込用紙「払込取扱票」にて、必要事項をすべて記入し、規定金額をお振込み下さい。

●口座番号:00100-6-92488
●加入者名:love up!
●通信欄:(1) 「会員証再発行」 (2) 会員番号 (3) 連絡先電話番号(携帯・勤務先などつながりやすい番号)
●振込金額:1,000円(税込・振込手数料別)

【注意】電信(インターネットバンキング)でのお振込みは受付けできません。ご注意下さい。

お振込み確認後、郵送させて頂きます。お振込みから1ヵ月ほどお待ち頂いても届かない場合はlove up! までお問い合わせ下さい。
お振込み後の受領証は大切に保管して下さい。

ファンクラブ会員限定サイト"WEB love up!"へのログイン・アクセスについて

▼A!-ID連携済みの方
A!-IDサイト内【ヘルプ】をご確認ください。

▼A!-ID未連携の方
“L”から始まる7桁が会員番号、英数字を組み合わせた8~12文字がパスワードです。会員番号とパスワードをそれぞれご確認のうえ、ログインして下さい。それでもログインできない場合は、下記をご参照下さい。
会員番号は会員証に、初期設定のパスワードは、「会員番号・初期パスワードのお知らせ」メールに明記しております。初期設定のパスワードは、お客様がご自身で変更して頂くまでの仮パスワードです。変更頂いた時点でこちらは無効となり、フォームにご入力頂いてもご利用頂くことはできません。パスワードを紛失された方は、〔Q:パスワードを忘れました。〕をご参照下さい。

1.必ず全て半角英数で入力できていますか?
会員番号とパスワードは必ず半角英数字でご入力下さい。全角入力ではログインできません。アルファベットと数字がどちらも半角になっていることを確認して下さい。また、数字の0(ゼロ)とアルファベットのO(オー)なども間違っていないかご確認下さい。

例)
L234567 → × 全角
L234567 → ○ 半角

2.アルファベットの大文字と小文字の入力間違いはありませんか?
アルファベットの大文字と小文字は同じではありません。大文字の場合はshift(シフト)キーを押しながらご入力下さい。また、Caps Lock(キャップスロック)がかかっていないかご確認下さい。 また、数字の0(ゼロ)とアルファベットのO(オー)なども間違っていないかご確認下さい。

例)
l234567 → × 小文字
L234567 → ○ 大文字

3.スペースが入っていませんか?
入力の際、会員番号やパスワードの前後にスペースが入っていないかご確認下さい。不要なスペースを入れると認証されませんので、ご注意下さい。

例)
L2 3456 7 → ×
L234567 → ○

4.キーボードのNum Lock(ナムロック)、またはcaps(キャプスロックキー)が押されていませんか?
ノートパソコンをご利用の方は、Num Lock(ナムロック)キー、またはcaps(キャプスロックキー)が外れた状態で行なって下さい。

5.ブラウザのセキュリティレベルは中になっていますか?
ご利用のブラウザのセキュリティレベルを中に設定し、Cookie(クッキー)が無効になっている場合は、Cookie(クッキー)を有効に設定して下さい。

6.ご利用のPCにウィルス対策ソフトなどがインストールされている場合
パーソナルファイヤーウォールの機能のために、ログインできないケースもございます。その場合は、説明書をご確認のうえ、パーソナルファイヤーウォールの設定を解除、もしくは下記のドメインを登録して下さい。
(ソフトによって設定方法が異なるため、お問い合わせは直接ソフトウェア会社の方へお願い致します)

【登録ドメイン】
 amuse.co.jp

7.最新のブラウザをお使いですか?
推奨環境は、〔Q:サイトの画面が正しく表示されません。〕をご参照下さい。

よくあるご質問に記載のある内容以外のお問い合わせ

新型コロナウイルスの感染拡大を踏まえまして、テレワークを実施していますため、下記の期間、電話応対は行わず【お問い合わせフォーム】での対応とさせていただきます。

【実施期間】2020/3/30(月)~2020/4/10(金)

ポルノグラフィティオフィシャルファンクラブ「love up!」
 電話:03-5457-3471(祝日を除く月~金 15:00~18:30)
 FAX:03-5457-3375(24時間受信可能)
 ハガキ:〒150-8484 (住所不要) love up! お問い合わせ係

4/13(月)15:00より電話応対を再開予定ですが、実施期間以降も政府並びに専門機関による発表や感染状況を踏まえ、延長を随時検討いたします。

FAX、ハガキでのお問い合わせは、確認ができ次第随時返答しておりますが、カレンダー上の休日(土・日・祝日)や年末年始を挟む場合、また、お問い合わせ内容によっては、返答までにお時間を頂くことがございます。ご了承下さい。
なお、お問い合わせの際は、必ずファンクラブ名、会員番号(会員様の場合)、お名前、ご連絡先(FAXの場合は返信先のFAX番号)を忘れずにご記入下さいますようお願い致します。
アーティスト個人に関する事柄など、love up! でお答えできない質問に関しては返答致しかねる場合がございます。ご了承下さい。