よくあるご質問・お問い合わせ

必ずご確認下さい

【重要】『再入会』システム終了のお知らせ

いつもポルノグラフィティならびにファンクラブlove up!の応援、誠にありがとうございます。

これまで、会員期限が切れてから5年以内に再度ご入会された場合、会員番号は以前のままで『再入会』としてお手続きをさせて頂いておりましたが、こちらのシステムは 【2018年3月31日(土)】をもちまして終了致しました。

『再入会』としてお振込みがあった場合は、全て『新規入会』として受付させて頂きますのでご了承下さい。
継続手続きをされなかった場合、いかなる理由でも全て『新規入会』扱いとなります。また、その場合は新しい会員番号となり、以前の会員番号はご使用頂けませんので継続手続きをお忘れのないようご注意下さい。

検索したいキーワードを入力して下さい

  • 複数ワードを入力しての検索はできません。

会員番号・パスワードについて

会員番号は、下記3点に記載されております。
・新規入会申し込みのお支払い完了後にお送りする「会員番号・初期パスワードのお知らせ」メール
・会員番号入りICカード(会員証)
・ファンクラブからの送付物の宛名ラベル

また、「会員番号・初期パスワードのお知らせ」メールはお支払いの確認ができ次第、ご入会申込み時に記入頂いたメールアドレス宛に、配信しております。

なお、上記をご確認頂いても会員番号がわからない場合は、「会員番号紛失に関して」をご選択の上、お問い合わせフォームよりお問い合わせ下さい。

必須記入事項:
(1)『会員番号紛失に関して』
(2)お名前
(3)ご住所
(4)お電話番号
(5)生年月日(西暦にて)

※お問い合わせフォームはコチラ

会員証について

会員証は一番初めの送付物(新規入会セット)にてお送り致します。
新規入会セットのお届けまでに、お振込み頂いてから約1ヶ月~1ヶ月半お時間を頂きます。
1ヶ月半を過ぎても何も届かない場合は、お手数ですがlove up! までお問い合わせ下さい。
会員証は一番初めの送付物(新規入会セット)に同封してお送りしております下記デザインのものです。



必ず会員証の裏面にお名前の記入をお願い致します。
また、会員ご本人様を証明する大切なものとなり、会員限定イベント、番組観覧などの際に必要となりますので、紛失しないように大切に保管して下さい。
会員証は、2014年4月より、「会員携帯ストラップ」から「会員番号入りICカード」にリニューアルしております。
万一、紛失・破損された場合は、下記の方法にて再発行手続きを行なって下さい。

郵便局に備え付けのブルーの振込用紙「払込取扱票」にて、必要事項をすべて記入し、規定金額をお振込み下さい。

●口座番号:00100-6-92488
●加入者名:love up!
●通信欄:(1) 「会員証再発行」 (2) 会員番号 (3) 連絡先電話番号(携帯・勤務先などつながりやすい番号)
●振込金額:1,000円(税込・振込手数料別)

【注意】電信(インターネットバンキング)でのお振込みは受付けできません。ご注意下さい。

お振込み確認後、郵送させて頂きます。お振込みから1ヵ月ほどお待ち頂いても届かない場合はlove up! までお問い合わせ下さい。
お振込み後の受領証は大切に保管して下さい。

ファンクラブ会員限定サイト"WEB love up!"へのアクセスについて

“L”から始まる7桁が会員番号、英数字を組み合わせた8~12文字がパスワードです。会員番号とパスワードをそれぞれご確認のうえ、ログインして下さい。それでもログインできない場合は、下記をご参照下さい。
会員番号は会員証に、初期設定のパスワードは、「会員番号・初期パスワードのお知らせ」メールに明記しております。初期設定のパスワードは、お客様がご自身で変更して頂くまでの仮パスワードです。変更頂いた時点でこちらは無効となり、フォームにご入力頂いてもご利用頂くことはできません。パスワードを紛失された方は、〔Q:パスワードを忘れました。〕をご参照下さい。

1.必ず全て半角英数で入力できていますか?
会員番号とパスワードは必ず半角英数字でご入力下さい。全角入力ではログインできません。アルファベットと数字がどちらも半角になっていることを確認して下さい。また、数字の0(ゼロ)とアルファベットのO(オー)なども間違っていないかご確認下さい。

例)
L234567 → × 全角
L234567 → ○ 半角

2.アルファベットの大文字と小文字の入力間違いはありませんか?
アルファベットの大文字と小文字は同じではありません。大文字の場合はshift(シフト)キーを押しながらご入力下さい。また、Caps Lock(キャップスロック)がかかっていないかご確認下さい。 また、数字の0(ゼロ)とアルファベットのO(オー)なども間違っていないかご確認下さい。

例)
l234567 → × 小文字
L234567 → ○ 大文字

3.スペースが入っていませんか?
入力の際、会員番号やパスワードの前後にスペースが入っていないかご確認下さい。不要なスペースを入れると認証されませんので、ご注意下さい。

例)
L2 3456 7 → ×
L234567 → ○

4.キーボードのNum Lock(ナムロック)が押されていませんか?
ノートパソコンをご利用の方は、Num Lock(ナムロック)キーが外れた状態で行なって下さい。

5.ブラウザのセキュリティレベルは中になっていますか?
ご利用のブラウザのセキュリティレベルを中に設定し、Cookie(クッキー)が無効になっている場合は、Cookie(クッキー)を有効に設定して下さい。

6.ご利用のPCにウィルス対策ソフトなどがインストールされている場合
パーソナルファイヤーウォールの機能のために、ログインできないケースもございます。その場合は、説明書をご確認のうえ、パーソナルファイヤーウォールの設定を解除、もしくは下記のドメインを登録して下さい。
(ソフトによって設定方法が異なるため、お問い合わせは直接ソフトウェア会社の方へお願い致します)

【登録ドメイン】
 amuse.co.jp

7.最新のブラウザをお使いですか?
推奨環境は、〔Q:サイトの画面が正しく表示されません。〕をご参照下さい。

よくあるご質問に記載のある内容以外のお問い合わせ

ポルノグラフィティオフィシャルファンクラブ「love up!」
 電話:03-5457-3471(祝日を除く月~金 15:00~18:30)
 FAX:03-5457-3375(24時間受信可能)
 ハガキ:〒150-8484 (住所不要) love up! お問い合わせ係

FAX、ハガキでのお問い合わせは、確認ができ次第随時返答しておりますが、カレンダー上の休日(土・日・祝日)や年末年始を挟む場合、また、お問い合わせ内容によっては、返答までにお時間を頂くことがございます。ご了承下さい。
なお、お問い合わせの際は、必ずファンクラブ名、会員番号(会員様の場合)、お名前、ご連絡先(FAXの場合は返信先のFAX番号)を忘れずにご記入下さいますようお願い致します。
アーティスト個人に関する事柄など、love up! でお答えできない質問に関しては返答致しかねる場合がございます。ご了承下さい。