よくあるご質問・お問い合わせ

〔Q：ファンクラブ会員限定サイトにログインできません。〕をご確認いただき、正しく入力しているのにも関わらずログインができない場合は、下記をご参照ください。

1.すべて半角英数で入力できていますか？
ID（メールアドレス）とパスワードは必ず半角英数字でご入力ください。全角入力ではログインできません（エラーになります）。アルファベットと数字がどちらも半角になっていることを確認してください。また、数字の0（ゼロ）とアルファベットのO（オー）等も間違っていないかご確認ください。

例）
ｆｐ１２３４５６ ＠ａｍｕｓｅ．ｃｏ．ｊｐ
　→×
　全角

fp123456@amuse.co.jp
　→○
　半角

2.アルファベットの大文字と小文字の入力間違いはありませんか？
アルファベットの大文字と小文字は同じではありません。大文字の場合はshift（シフト）キーを押しながらご入力ください。また、CapsLock（キャップスロック）がかかっていないかもご確認ください。また、数字の0（ゼロ）とアルファベットのO（オー）等も間違っていないかご確認ください。

3.スペースが入っていませんか？
入力の際、ID（ご登録メールアドレス）やパスワードの前後にスペースが入っていないかご確認ください。不要なスペースを入れると認証されませんので、ご注意ください。

例）
fp 123456@amuse.co.jp
　→×

fp123456@amuse.co.jp
　→○

4.キーボードのNum Lock（ナムロック）が押されていませんか？
ノートパソコンをご利用の方は、Num Lock（ナムロック）キーが外れた状態でログインをおこなってください。

5.ブラウザのセキュリティレベルは中になっていますか？
ご利用のブラウザのセキュリティレベルを中に設定してください。また、Cookie（クッキー）が無効になっている場合は、Cookie（クッキー）を有効に設定してください。

６.最新のブラウザをお使いですか？
推奨環境は、〔Q：推奨環境を教えてください。〕をご参照ください。

7.閲覧履歴等のキャッシュが正常なページ遷移に支障をきたしている
ご利用ブラウザ・端末の閲覧履歴、キャッシュの削除をお試しください。
キャッシュクリアの方法は、〔Q：閲覧履歴の削除（キャッシュクリア）方法を教えてください。〕をご確認ください。