よくあるご質問・お問い合わせ

「会員証」は一番初めの送付物にてお送り致します。
「会員証」のお届けまでに、お支払い頂いてから約1ヶ月半～2ヶ月お時間を頂きます。

1ヶ月半を過ぎても届かない場合は、【マイページ】内【発送履歴】にて発送されていることを確認の上、いずれかの方法で再発送をお申し込み下さい。

1.発送物がファンクラブに戻ってしまった場合
住所不備や保管期間経過等、何らかの理由により発送物がファンクラブに戻ってきている場合、【マイページ】にてお知らせ致します。
お知らせが届いている場合は、ご登録情報を確認の上、【マイページ】内のお知らせ、または【発送履歴】にある「再発送申込み」ボタンより再発送をお申し込み下さい。
※お問い合わせフォームからのお問い合わせは不要です。
※「再発送申込み」ボタンがない場合はお問い合わせ下さい。

2.【マイページ】にお知らせがない場合
配送事故等の理由により、お届けできていない可能性が考えられます。
ご登録情報を確認の上、未着受付期間内にお問い合わせフォームよりお問い合わせ下さい。

【お問い合わせフォーム】
※【お問い合わせタイトル】は【会員証未着について】をご選択頂き、【お問い合わせ本文】に必要事項の記載をお願いします。