よくあるご質問・お問い合わせ

会員証は初回の発送物に同封して発送いたします。
お届けは、お支払い頂いてから初回の発送物までお時間を頂きますが、お手元に届くまではデジタル会員証をご利用下さい。
発送が完了いたしましたら、「R.A.I.N.S」マイページ内の発送履歴にてご案内いたします。

同封する発送物の未着期間内に届かない場合は、【MYPAGE】内【発送履歴】にて発送されていることを確認の上、以下いずれかの方法で再発送をお申し込み下さい。
※発送から1年以上経過している場合、再発送の申し込みはできませんのでご注意下さい。

1.発送物がファンクラブに返還された場合
住所不備や保管期間経過等、何らかの理由により発送物がファンクラブに返還されている場合、【MYPAGE】にてお知らせ致します。
お知らせが届いている場合は、ご登録情報を確認の上、【MYPAGE】内のお知らせ、または【発送履歴】にある「ご登録情報を確認・変更の上、再発送を申し込む」ボタンより再発送をお申し込み下さい。
※お問い合わせフォームからのお問い合わせは不要です。
※「再発送を申し込む」ボタンがない場合は、以下、2の方法にてお問い合わせ下さい。

2.【MYPAGE】にお知らせがない場合
配送事故等の理由により、お届けできていない可能性が考えられます。
ご登録情報を確認の上、お問い合わせフォームよりお問い合わせ下さい。

【お問い合わせフォーム】
※【お問い合わせタイトル】は【会員証未着について】をご選択頂き、【お問い合わせ本文】に必要事項の記載をお願いします。