よくあるご質問・お問い合わせ

ログインフォームより、R.A.I.N.Sの会員番号とパスワード(お客様が設定されたパスワード、または「会員番号・初期パスワードのお知らせ」メールに明記されている初期パスワード)にて、ログインを行なって下さい。

上記情報でログインができない場合は下記をご確認下さい。

（1）会員番号を誤って入力していませんか？
会員番号は「R」から始まる7桁になります。
「R」は必ず半角大文字でご入力下さい。「R」以降の数字は半角でご入力下さい。
会員番号を忘れた方は、こちらからお調べ下さい。
※会員番号の再通知できない場合には〔Q：会員番号再通知をしようとすると、「入力内容とご登録の情報が一致しません」と表示されます。〕をご確認下さい。

（2）パスワードは正しくご入力頂いていますか？
パスワードは、ご自身で設定された8文字以上12文字以下の半角英数字です。
※ご自身でパスワードを設定されるまでは初期パスワードが有効です。
　初期パスワードは、お支払い手続き完了後にお送りした「会員番号・初期パスワードのお知らせ」メールに記載されています。
パスワードがご不明な場合は、〔Q：パスワードを忘れました。〕をご確認下さい。

（3）ログイン画面は正しく表示・動作していますか？
ログイン画面やログイン情報入力欄が正しく表示されない場合は、ご利用ブラウザのキャッシュのクリアや閲覧履歴の削除をお試し下さい。
キャッシュクリアの方法は、〔Q：閲覧履歴の削除（キャッシュクリア）方法を教えて下さい。〕をご確認下さい。