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入会について

日本国内に在住する高橋 優のファンの方の為のオフィシャルファンクラブです。会員特典のご案内、新規入会のお申込み方法は【入会案内ページ】をご参照下さい。
会員特典のご案内は【入会案内ページ】をご参照下さい。
【入会案内ページ】より詳細をご確認の上、入会手続きを行って下さい。
なお、2019年12月10日以降、ファンクラブの新規入会には【A!-ID】が必要です。
詳細につきましては入会案内ページよりご確認下さい。
▼「このA!-ID(メールアドレス)は、既にU are not aloneで連携されています。」と表示された場合
連携できるA!-ID(メールアドレス)は、一つの会員番号につき、一つまでです。一つのA!-IDで、複数の会員番号(同ファンクラブ内)と連携することは出来ません。
ご家族様等が既に該当のA!-IDにて、ファンクラブと連携をしている可能性がございます。恐れ入りますが、別のA!-IDにて入会手続きを行なって下さい。

▼「既にU are not aloneに登録されているメールアドレスです。」と表示された場合
ご入力いただいたA!-ID(メールアドレス)は、ファンクラブ内で既に登録されているメールアドレスと一致しています。
ご家族様等がすでに該当のメールアドレスでご入会されている場合、同一メールアドレスのご登録は出来ません。
その場合は別のメールアドレスをご用意の上、お申込み下さいますようお願い致します(1メールアドレスにつき、1口までご登録頂けます)。

フリーメールアドレスや短いメールアドレス、またはアーティスト名・曲名等を使用したメールアドレスの場合、お客様がご登録される以前に同アカウントを使用していた別の方が、そのままファンクラブに登録しているということが稀に起こります。
必ず戸籍登録の表記でご登録をお願い致します。
ファンクラブの特典は原則的にご登録頂いたご本人様のみが受けられます。
ファンクラブ会員限定LIVEイベント、番組観覧等の際は、身分証明書のご提示が必要な場合がございます。
その為、ファンクラブにご登録のお名前と身分証明書のお名前が違う場合は、ご入場をお断りさせて頂きます。
また、その他の特典をお受け頂けない可能性もございますので、必ずご本人様のお名前(戸籍登録の表記)でご登録下さい。
尚、名義変更は一切お受け出来ませんのでご注意下さい(ご家族様への変更も出来ません)。
異体字や環境依存文字が含まれていますと、文字化けの原因となる為、ご登録頂けない場合がございます。
お名前やご住所に異体字が含まれている場合は、恐れ入りますが常用漢字に変換の上、ご登録をお願い致します。

LIVEやイベント等で身分証明書のご提示をお願いする際も、お名前の異体字と常用漢字の違いに関しては問題なくご入場頂けます。
LIVEチケットにお名前を印字させて頂く場合、システムの都合上、異体字・旧字のご登録漢字を常用漢字へ変換させて頂く可能性がございます。
一部登録可能な旧字においても、メールにお名前が入る際に、該当漢字が文字化けを起こす場合がございます
「会員番号のお知らせ」メールが届き次第、会員限定サイトの「マイページ」内、「ご登録情報確認・変更」より、ご自身で登録内容をご変更下さい。

ご住所に誤りがあった場合、発送のタイミングによっては、入会セットが変更前の住所へお届けとなる可能性がございます。
入会セットをはじめとする発送物が未着となった場合は、会員限定サイトにてお知らせ致しますので、ご確認の上、必ず所定の方法でお問い合わせ下さい。
コンビニペーパーレス/Pay-easyにて入会のお申し込みを頂いた場合、入金前であれば、再度【入会申込ページ】より登録情報を修正の上、再度入会のお手続きを頂けます。
新規入会手続き完了後に、ご登録のメールアドレス宛に自動配信しているサポートメールです。
「ご入会申込みの確認メール」は新規入会手続きの受付完了案内ですので、お支払い完了後に配信する「会員番号のお知らせ」メールとは異なります。
お1人様につき1口までとさせて頂きます。
会員特典に「発送物」があり、海外への発送は行っていない為、ファンクラブのご登録は日本国内のご住所に限らせて頂いております。申し訳ありませんが何卒ご了承下さい。
入会のキャンセル、並びに、入会金・年会費の返金・途中返還は原則として行いません。
会員期限はお支払い頂いた月の翌月より1年間となります。
(例:2019年10月1日~10月31日の間にお支払い頂いた場合⇒2019年11月入会~2020年10月31日まで)

A!-IDについて

A!-IDは、(株)アミューズが運営する様々なサービスをご利用頂ける共通の会員ID(登録無料)です。
2019年12月10日以降、ファンクラブに新規入会される際には、A!-IDの連携が必要です。
既に会員の方に関しては、ファンクラブ情報とA!-IDを連携頂くと、会員限定サイトのログイン等、今後A!-IDひとつで様々なサービスをご利用頂けるようになります。
詳細につきましては、【A!-IDとは】をご確認下さい。
A!-IDサイト内【A!-ID登録状況確認ページ】にて、該当メールアドレスの登録有無を確認することが出来ます。
ページ内入力フォームに、心当たりのあるA!-ID(メールアドレス)を入力して下さい。入力したメールアドレス宛に折り返し届くメールにて、登録有無をご案内致します。
A!-ID連携方法の詳細につきましては、コチラをご確認下さい。
原則、A!-IDに登録されている生年月日の変更は出来ませんが、誤った生年月日が登録されている場合は、一度A!-IDサイト内【ヘルプ】をご確認の上、お問い合わせフォームよりA!-IDへお問い合わせ下さい。
A!-ID連携後、ファンクラブで生年月日の変更は出来ません。
U are not aloneとA!-IDの連携がすでに完了しているのにも関わらず、会員限定サイトTOPに【A!-ID未連携】と表示されている場合は、下記をお試し下さい。

・ページの再読み込み
・【ログアウト】後、再度会員限定サイトにログイン

上記お試し頂いてもA!-IDの表示が更新されない場合は、ご利用端末・ブラウザの閲覧履歴がキャッシュとして強く残り、ページ遷移に支障をきたしている可能性がございます。
キャッシュを削除後、再度ログインして会員限定サイトをご確認下さい。
キャッシュの削除方法につきましては、ご利用端末・ブラウザによって異なりますので、ご自身でご確認下さい
ファンクラブ会員限定サイト TOP、もしくはファンクラブ会員限定サイト及びA!-IDサイト内の【マイページ】TOPにてA!-ID連携状況をご確認頂けます。
A!-ID連携を行わず、従来の会員番号とパスワードでファンクラブサイトへログインすることも可能ですが、WEBコンテンツにおいて、一部ご利用頂けないサービスがある場合がございます。
A!-ID連携サービス開始(2019/12/10)後、1年経過してもA!-IDが未連携の場合、お使いの会員番号とパスワードでは、ファンクラブサイトにログインが出来なくなりますので、必ず連携手続きを行って頂くようにお願い致します。
ファンクラブサイトにログインが出来なくなる時期につきましては、決定次第、オフィシャルサイトもしくは会員限定サイトにてご案内致します。
「U are not alone」にご入会中、A!-ID連携の解除は出来ません。

A!-IDとして登録しているメールアドレスの変更を行いたい場合は、A!-IDサイト内【マイページ】よりご自身で変更を行って下さい。
※A!-IDサイトにログインが出来ない場合は、A!-IDサイト内【ヘルプ】をご確認下さい。

誤ったA!-IDで連携してしまった場合は、U are not aloneへお問い合わせ下さい。

▼ご連絡先
お問い合わせフォーム
ファンクラブを退会された場合、自動的にA!-IDとの連携は解除されます。
A!-IDが削除されることはありませんので、A!-IDのサービスは引き続きご利用頂けます。
退会後、A!-IDを削除したい場合は、A!-IDサイト内【マイページ】より、削除手続きを行って下さい。
U are not aloneご入会中、A!-IDの削除は出来ません

お支払いについて

【クレジットカード決済】、【コンビニペーパーレス/Pay-easy決済】がご選択いただけます。

コンビニペーパーレス/Pay-easy決済について
【コンビニペーパーレス/Pay-easy決済】とは、お申込み完了時にお支払いに必要な番号が発行され、そちらを利用して指定のコンビニエンスストアや金融機関よりお支払いいただく方法でございます(振込用紙の発送はございません)。
コンビニペーパーレス/Pay-easy決済をご選択された場合、下記の[お支払先]をご利用いただけます。
・セブンイレブン
・ローソン/ミニストップ
・ファミリーマート
・セイコーマート
・「Pay-easy」マークが貼付されているATM、インターネットバンキング、モバイルバンキング

各決済方法についての詳細は下記よりご確認ください。
コンビニペーパーレス:https://info.gmopg.jp/customer-convenience-store/
Pay-easy決済:https://www.pay-easy.jp/howto/index.html

対応のない[お支払先]の記載もございますが、こちらで利用出来る[お支払先]は上記の通りでございますので、ご注意ください。
会員ご本人様以外の名義(ご家族等)のクレジットカードでもご利用頂くことは可能です。
ただし、必ずご利用されるクレジットカード名義のご本人様の許諾を得た上でご使用下さい。
お申込み完了後に、支払い方法の変更は出来かねます。
大変お手数ですが、再度ご希望のお支払い方法をご選択の上、新規入会の手続きを行って下さい。

「クレジットカード決済」をご選択された方は、即時決済の為、支払い方法の変更は承れません。

会員番号について

会員番号はお支払い頂いた翌日までに、ご登録メールアドレス宛に自動配信致します。
会員番号とパスワードのお取り扱いにはご注意下さい。
会員番号は、【U】+数字6桁(合計7桁)です。
お支払い手続き完了後にお送りしている「会員番号のお知らせ」メール、ご入会後にお送りしている「会員証(会員番号入りICカード)」、発送物の宛名ラベルに記載されています。
会員番号は、下記3点に記載されていますので、ご自身でご確認下さい。 ・お支払い手続き完了後にお送りしている「会員番号のお知らせ」メール ・ご入会後にお送りしている「会員証(会員番号入りICカード)」 ・「U are not alone」からの送付物の宛名ラベル

上記でも確認が出来ない場合は、コチラからお調べ頂けます。
入力内容とご登録情報が一致していない場合、会員番号再通知は出来ません。
ご登録情報を確認致しますので、「会員番号紛失に関して」をご選択の上、お問い合わせフォームよりお問い合わせ下さい。

必須記入事項:
(1)『会員番号紛失に関して』
(2)お名前
(3)ご住所
(4)お電話番号
(5)生年月日(西暦にて)

お問い合わせフォームはコチラ

会員証(会員番号入りICカード)について

会員証(会員番号入りICカード)は一番初めの発送物(新規入会セット)にてお送り致します。
新規入会セットのお届けまでに、お支払い頂いてから約1ヶ月~1ヶ月半お時間を頂きます。

1ヶ月半を過ぎても何も届かない場合は、お手数ですが、【お問い合わせフォーム】よりお問い合わせ下さい。その際、【お問い合わせタイトル】を【新規入会セットの未着について】をご選択頂き、【お問い合わせ本文】に下記の全てを記載の上、お問い合わせ下さい。
お問い合わせの前に、必ず【マイページ】内【ご登録情報確認・変更】ページより、登録住所にお間違いがないかをご確認下さい。変更及び訂正がある場合は、必ずご自身で変更手続きを行った後にお問い合わせ下さい。
(1) 「新規入会セット未着」
(2) 会員番号
(3) 住所

ご連絡を頂いた方へは、「U are not alone」で確認が出来次第、順次ご登録のご住所宛に「新規入会セット」を再発送させて頂きます。
お問い合わせ後、1ヶ月が経っても「新規入会セット」が未着の場合は、必ず郵便局へご報告の上、お手数ですが「U are not alone」まで再度お問い合わせ下さい。

お問い合わせフォームはコチラ
会員証(会員番号入りICカード)は、一番初めの発送物(新規入会セット)にてお送りしておりますICチップが入った下記デザインのものです。



必ず会員証(会員番号入りICカード)の裏面にお名前の記入をお願い致します。
また、会員ご本人様を証明する大切なものとなり、ファンクラブ会員限定LIVEイベント、番組観覧等の際に必要となりますので、紛失しないように大切に保管して下さい。
万一、紛失・破損された場合は、有料での再発行となります。
ファンクラブ会員限定LIVEイベント、番組観覧等の際に必要となりますので、【お問い合わせフォーム】よりお問い合わせ下さい。
その際、【お問い合わせタイトル】は【会員証紛失について】をご選択頂き、【お問い合わせ本文】に下記の全てを記載の上、お問い合わせ下さい。

(1) 「会員証紛失」
(2) 会員番号

【お問い合わせフォームはコチラ】
会員証(会員番号入りICカード)は新規入会時のみの特典です。継続ごとのお渡しではございませんので、新規入会時の「会員証(会員番号入りICカード)」をそのままご利用下さい。

ファンクラブ会員限定サイトへのログイン・アクセスについて

ファンクラブサイトのログインフォームに、下記の情報を入力しログインを行ってください。

▼A!-ID連携済みの方
A!-ID(メールアドレス)とA!-IDのパスワード(お客様が設定されたパスワード)

▼A!-ID未連携の方
「U are not alone」の会員番号とパスワード(お客様が設定されたパスワード)
▼A!-ID連携済みの方
A!-ID取得時にご自身で設定した8文字以上15文字以下の半角英数字が、A!-IDのパスワードです。

▼A!-ID未連携の方
ご自身で設定された8文字以上12文字以下の半角英数字が、パスワードです。
ご自身で設定されるまでは初期パスワードをご利用頂きます。初期パスワードにつきましては、お支払い手続き完了後にお送りした「会員番号・初期パスワードのお知らせ」メールに記載されています。
▼A!-ID連携済みの方
A!-IDサイト内【マイページ】より変更して下さい。
※「U are not alone」サイト内での変更は出来ません。

▼A!-ID未連携の方
ファンクラブ会員限定サイト内【マイページ】より変更が可能です。
なお、トラブル防止のため、ご自身の生年月日・電話番号等の設定はご遠慮願います。
パスワードは半角英数にて設定して下さい(英字のみ、数字のみでは設定出来ません)。
パスワードは個人の責任においてしっかり管理して下さい。
ログイン画面にある[パスワードを忘れた方はコチラ]より、パスワードの再発行手続きをおこなってください。
【A!-ID連携済みの方】と【A!-ID未連携の方】では、パスワードの再発行ページが異なりますので、ご注意ください。

▼A!-ID連携済みの方
【A!-ID連携済みの方】を選択いただくと、A!-IDサイトのパスワード再発行画面に移動します。
そちらより、パスワードの再発行手続きを行って下さい。
再発行手続き時にご不明な点がございます場合は、A!-IDサイト内【ヘルプ】をご確認下さい。

▼A!-ID未連携の方
【A!-ID未連携の方】を選択の上、会員番号と「U are not alone」にご登録のメインメールアドレスを入力して送信して下さい。
折り返しメールにて仮パスワードとパスワード再設定のためのURLをご案内致しますので、そちらより新しいパスワードを設定して下さい。
※【@amuse.co.jp】からのメールを受信できるように設定して下さい。
※メールの受信設定方法について不明な場合は、コチラよりご確認下さい。
※パスワードの再発行手続きは、ご入力いただいた会員番号・メインメールアドレスが「U are not alone」にご登録頂いているものと一致していることが条件となります。

なお、「U are not alone」にご登録のメールアドレスをご変更されている場合は、お手数ですが、ご変更手続きをお願い致します。ご変更方法につきましては、〔Q:パスワード再発行ができません。〕をご参照下さい。
▼A!-ID連携済みの方
A!-IDサイト内【ヘルプ】をご確認下さい。

▼A!-ID未連携の方
「パスワード再発行手続き」には、会員番号「U are not alone」にご登録のメインメールアドレスが必要となります。ご登録のメインメールアドレスとご入力メールアドレスに相違がある場合、「入力内容とご登録の情報が一致しません」と表示され、再発行手続きが出来ませんので、お間違いのないようご入力下さい。
※サブメールアドレスをご入力されてもエラーとなりますので、ご入力内容を今一度ご確認下さい。
※会員番号をご入力の際は、頭文字に必ず大文字・半角の【U】をご入力下さい。【U】のご入力がない場合や小文字・全角入力の場合、エラーとなります。

尚、「U are not alone」にご登録のアドレスからご変更されている場合は、お手数ですが、「U are not alone」にてメールアドレスの変更をさせて頂きますので、【お問い合わせフォーム】よりお問い合わせ下さい。
その際、【お問い合わせタイトル】を【パスワード再発行について】をご選択頂き、【お問い合わせ本文】に下記必須記入事項を全て記載の上、お問い合わせ下さい。
※【@amuse.co.jp】からのメールを受信できるように設定して下さい。
※メールの受信設定方法について不明な場合は、コチラよりご確認下さい。

必須記入事項:
※記入漏れがある場合、ご対応致しかねます。
※お問い合わせタイトルは【パスワード再発行について】をご選択下さい。
(1) 会員番号 (年会費コースのみ)
(2) お名前
(3) 電話番号(ご連絡の取りやすい番号と、在宅時間を書いてください)
(4) 登録希望のメールアドレス
新メールアドレスをお送りいただいてから3日程お日にちを空けて、 ご自身でパスワード再発行をお試し下さい。
再発行のお手続き方法につきましては、〔Q:パスワードを忘れました。〕をご参照下さい。

お問い合わせフォームはコチラ
▼A!-ID連携済みの方
A!-IDサイト内【ヘルプ】をご確認ください。

▼A!-ID未連携の方
“U”から始まる7桁が会員番号、英数字を組み合わせた8~12文字がパスワードです。会員番号とパスワードをそれぞれご確認の上、ログインして下さい。それでもログイン出来ない場合は、下記をご参照下さい。

1.すべて半角英数で入力できていますか?
会員番号とパスワードは必ず半角英数字でご入力下さい。全角入力ではログインできません(エラーになります)。アルファベットと数字がどちらも半角になっていることを確認して下さい。また、数字の0(ゼロ)とアルファベットのO(オー)等も間違っていないかご確認下さい。

例) 
U234567 →  × 全角
U234567  →  ○ 半角

2.アルファベットの大文字と小文字の入力間違いはありませんか?
アルファベットの大文字と小文字は同じではありません。大文字の場合はshift(シフト)キーを押しながらご入力ください。また、CapsLock(キャップスロック)がかかっていないかもご確認下さい。また、数字の0(ゼロ)とアルファベットのO(オー)等も間違っていないかご確認下さい。

例) 
u234567  → × 小文字
U234567 → ○ 大文字

3.スペースが入っていませんか?
入力の際、ID(ご登録メールアドレス)やパスワードの前後にスペースが入っていないかご確認ください。不要なスペースを入れると認証されませんので、ご注意下さい。

例) 
U 23456 7 → ×
U234567  → ○

4.キーボードのNum Lock(ナムロック)が押されていませんか?
ノートパソコンをご利用の方は、Num Lock(ナムロック)キーが外れた状態でログインをおこなって下さい。

5.ブラウザのセキュリティレベルは中になっていますか?
ご利用のブラウザのセキュリティレベルを中に設定してください。また、Cookie(クッキー)が無効になっている場合は、Cookie(クッキー)を有効に設定して下さい。

6.ご利用のPCにウィルス対策ソフト等がインストールされている場合
パーソナルファイヤーウォールの機能のために、ログインできないケースもございます。その場合は、説明書をご確認の上、パーソナルファイヤーウォールの設定を解除、もしくは下記のドメインを登録してください(ソフトによって設定方法が異なるため、お問い合わせは直接ソフトウェア会社の方にお願い致します)。

【登録ドメイン】
amuse.co.jp

7.最新のブラウザをお使いですか?
推奨環境は、〔Q:サイトの画面が正しく表示されません。〕をご参照下さい
恐れ入りますが、フィーチャーフォンからはご利用頂けません。
ご利用のパソコン、スマートフォンの環境により、サイトが正しく表示されない場合は、ご利用のブラウザのキャッシュクリアおよびCookie削除をお試し下さい。
尚、当サイトは各ブラウザの最新バージョンのご利用を推奨しています。詳細は下記をご参照下さい。

■Windowsをお使いの場合
・Internet Explorer / Microsoft Edge
https://support.microsoft.com/ja-jp
・FireFox
http://www.mozilla.org/ja/firefox/new/
・Google Chrome
https://support.google.com/chrome/?hl=ja#topic=7438008

■Macintoshをお使いの場合
・Safari
https://support.apple.com/ja-jp/safari
・FireFox
http://www.mozilla.org/ja/firefox/new/
・Google Chrome
https://support.google.com/chrome/?hl=ja#topic=7438008


■スマートフォンをお使いの場合
・Android OS 6.0以上の標準ブラウザ(Chrome)
・iOS 10.0以上の標準ブラウザ(Safari)


その他ベータ版、携帯電話搭載のフルブラウザ等は、動作保証対象外とさせて頂きます。ご了承下さい。

マイページについて

ファンクラブ会員限定サイト内にあり、ご自身で「ご登録情報の確認・変更」や「ご継続手続き」、「パスワード変更」を行うことが出来ます。
また、お支払い・メール配信・発送などの各種履歴をご確認頂けます。

尚、「U are not alone」からの送付物の戻り履歴等、会員様個別のお知らせを表示することもございます。
恐れ入りますが、フィーチャーフォン(ガラケー)では、ご利用頂けません。

会員登録情報変更について

お引っ越しやご結婚等の理由により、住所や電話番号等の登録情報を変更されたい場合は、
【マイページ】内【ご登録情報確認・変更】ページより変更手続きを会員ご自身で行って下さい(「U are not alone」へご連絡頂いても変更手続きは行えません)。
登録情報の変更後、発送物の宛先として反映されるには10日程お時間を頂きます。
ご住所の変更があった場合は、必ず速やかに変更手続きを行って下さい。変更手続きを行っていない・変更手続きに不備があった等の理由で、「U are not alone」からの発送物が未着の場合、再発送料金を会員ご本人様にご負担頂く場合がございますのでご注意下さい。
発送準備期間中に変更手続きをされた場合、旧住所宛に発送物が届く場合がございます。その為、住所変更の際には、必ずお近くの郵便局に「転居届け」を提出下さいますよう、併せてご協力下さい。

注意)
・「U are not alone」の登録情報は即時変更されますが、発送物のタイミングによっては、旧住所へのお送りとなってしまう場合がございます。
・会員情報の変更が遅くなると、発送物がお届け出来ません。十分にご注意下さい。
・会員様の入力した内容が、そのまま「U are not alone」の登録情報になりますので入力間違いのないようご注意下さい。
【ご登録情報確認・変更】ページ内の入力必須項目にご入力漏れがないかを今一度ご確認下さい。
また、電話番号・メールアドレスなど、英数字は全て半角でご入力下さい。全角でご入力頂いた場合はエラーとなります。
名義変更は一切お受け出来ません(ご家族の方への変更も不可です)。
ご結婚等による姓のご変更に関しましては、〔Q: 現在、「U are not alone」に登録している情報の変更は出来ますか?〕をご参照下さい。
▼A!-ID連携済みの方
A!-IDサイト内【マイページ】よりご変更下さい。

▼A!-ID未連携の方
ファンクラブ会員限定サイト内【マイページ】よりご変更下さい。
「フリガナ(メイ)」、「性別」は、ご入会時に登録されていない方のみ、マイページよりご自身で登録いただけます。

お申込み時に誤った情報で登録されている場合は、下記をご確認の上、お問い合わせフォームよりご連絡ください。

※ご注意!!※
・ご登録名義を別名義(他人)に変更することは出来ません。
・本来変更を受け付けていない項目となるため、場合によっては写真付き身分証明書を確認させていただく可能性がございます。
その際は「U are not alone」からご連絡させていただきますので、予めご了承ください。
・一度変更をお受けいたしますと、元に戻す、さらに変更するなどは一切お受け出来ません。

▼必要記入事項 記入漏れがある場合、ご対応いたしかねます。
(1) お問い合わせの詳細(どのような理由で変更を希望されているか)
(2) 会員番号
(3) お名前
(4) 登録がない、または誤りがある項目名
(5) 現在の登録
(6) 正しい情報
(7) ご連絡先お電話番号

▼ご連絡先
お問い合わせフォーム
生年月日はご自身で変更ができない項目となり、原則変更を承っておりません。誤った情報で登録されている場合は、下記をご確認ください。

▼A!-ID連携済みの方
A!-IDサイト内【ヘルプ】にございます「Q:間違えて登録した生年月日を変更したい」をご確認の上、A!-IDへお問い合わせください。
U are not aloneでの変更はできません

▼A!-ID未連携の方
下記必須記入事項をご明記の上、U are not aloneまでお問い合わせください。
<必要記入事項> ※記入漏れがある場合、ご対応いたしかねます。
(1) お問い合わせの詳細(どのような理由で変更を希望されているか)
(2) 会員番号
(3) 登録がない、または誤りがある項目名
(4) 現在の登録
(5) 正しい情報
(6) ご連絡先お電話番号

▼ご連絡先
お問い合わせフォーム

会費継続について

下記、2通りの方法がございます。

1)マイページ
【マイページ】内【ご継続手続き】にて、会員期限の3ヶ月前からお手続きが可能です。
こちらは[クレジットカード決済][コンビニペーパーレス/Pay-easy決済]がご利用頂けます。
マイページでのご継続手続き時には、A!-ID連携が必要です。A!-ID未連携の方は必ず、A!-ID連携手続きをおこなってください。詳細は〔A!-IDについて〕をご確認下さい。

2)継続振込用紙
発送準備期間前までに、継続手続きがお済みでない方へのみ、会報にコンビニ用の「継続振込用紙」を同封しますので、会員期限月の末日までにお支払い下さい。

【マイページ】内「ご継続手続き」からコンビニペーパーレス/Pay-easy決済でのお支払いを選択された場合でも、「継続振込用紙」の発送準備期間前までのご入金が確認出来ていない方へは「継続振込用紙」を発送させて頂きます。
【マイページ】にて継続手続き完了後、入れ違いで「継続振込用紙」が届くことがございますが、ご容赦下さい。尚、その場合は、二重でお支払いをされないようご注意下さい。
お支払い後は、お手元に残る[受領証]が唯一の証明となります。紛失されてしまうとお支払いの確認は一切出来ません。 会員期限が更新されたことをお客様ご自身で確認出来るまでは紛失されないよう、くれぐれもご注意下さい。
継続用紙は再発行出来ませんので、〔Q:継続手続きはどうしたらいいですか?〕に記載の通り、【マイページ】内【ご継続手続き】からお手続き下さい。
会員期限が過ぎてしまった場合は、いかなる理由でも継続はお受け出来ません。新規でのご入会となり、新しい会員番号となります。
会員期限は、ファンクラブから届く発送物の宛名ラベルに毎回記載されています。
また、【マイページ】にてご確認頂けます。
はい。変更出来ます。

【マイページ】内「ご継続手続き」からコンビニペーパーレス/Pay-easy決済でのお支払いを選択された場合でも、「継続振込用紙」の発送準備期間前までのご入金が確認出来ていない方へは「継続振込用紙」を発送させて頂きます。

尚、その場合は、二重でお支払いをされないようご注意下さい。
会員期限日までに年会費のお支払いが完了していれば、お手続き完了です。
尚、U are not aloneにてお支払いの確認が取れるまで最長2週間程お時間を頂いている都合上、マイページに表示される会員期限が切り替わるまで、少々お時間を頂きます。
何卒ご了承下さい。

お支払い方法によって、確認が取れるまでの時間には差異がございます。
継続手続きは、ファンクラブでお支払いの確認が取れる日が基準ではなく、お支払い頂いた日を基準に確認しておりますので、会員期限内にお支払い頂いていれば、ご継続手続き完了となります。
発送物の宛名ラベルは発送準備の都合上、反映されていない(更新前の会員期限が印字される)可能性がございますので、ご了承下さい。
お支払い後は、お手元に残る[受領証]が唯一の証明となります。紛失されてしまうとお支払いの確認は一切出来ません。
会員期限が更新されたことをお客様ご自身で確認出来るまでは紛失されないよう、くれぐれもご注意下さい。

また、お支払いの確認が出来次第、サポート機能としてご登録のメールアドレス宛に【「U are not alone」 ご継続お支払い確認のお知らせ】メールを配信しております。
こちらも併せてご確認下さい。
会員期限の3ヶ月前に「継続手続き開始のお知らせ」、会員期限の2ヶ月前と会員期限月の1日と25日頃に、お支払い確認が取れていない方を対象に「会員期限のお知らせ」メールを配信致します。ただし、エラー等の理由によりメールが届かない場合がございますので、必ず会員期限を会員様ご自身でもご確認頂き、継続をご希望頂ける場合は、会員期限内に継続手続き(お支払い)を行って下さい。

メールの未着が理由で、継続手続きが出来なかった等のお問い合わせにはご対応出来ませんので、ご注意下さい。
ご登録のメールアドレスへは、メールニュースの受信設定に関わらず配信致します。
お支払いの確認が出来次第、「継続手続き入金情報の確認」メールをご登録のメールアドレス宛に配信致します。

手続き方法によって、継続手続き(支払いの確認)完了までのお時間が異なります。
「U are not alone」にてお支払いの確認が取れるまで最長2週間程お時間を頂きます。
その為、入れ違いで「会員期限のお知らせ」メールが届く場合がございますが、二重でお支払いされないようご注意下さい。
継続特典は、お支払い完了後に会報誌またはサプライズプレゼントに同封してお送り致します。 
尚、お支払い日に関わらず、更新後の会員期限によって同封となるタイミングが異なります。 
会報誌またはサプライズプレゼント発送のご案内の際に、ファンクラブ会員限定サイトにて継続特典同封の対象となる会員期限を掲載致しますので、そちらにてご確認下さい。

自動継続について

「自動継続」とは、
会員期限が切れる3か月前(例:会員期限が6月30日の方は、3月31日まで)に【マイページ】内、「継続手続き」より自動継続の設定を行いますと、ご登録いただいたクレジットカードから毎年自動的に年会費が決済されるサービスです。

自動継続手続き時には、A!-ID連携が必要です。A!-ID未連携の方は必ず、A!-ID連携手続きを行って下さい。詳細は〔A!-IDについて〕をご確認下さい。
決済は、有効期限月の1日に、ご登録いただいたクレジットカードで行なわれます。
なお、デビットカード・プリペイドカードはご利用頂けません。
マイページの「継続手続き」から自動継続解除よりお手続いただけます。
尚、自動継続停止手続は会員期限月の前月末日までです。会員期限月1日になりますと、決済が完了してしまいますのでご注意ください。

自動継続を停止した場合、継続手続をお客様ご自身にて行っていただく必要があります。継続期間(会員期限の3ヵ月以内)になりましたらメールとマイページでお知らせしますので、お手続ください。
会員限定ページ、またはマイページにログインしていただくと、「会員期限欄」に[自動継続設定中]のアイコンが表示されております。 表示されていない場合は、「継続手続き」からご確認ください。



クレジットカード情報の変更および、自動継続停止手続は会員期限月の前月末日までです。会員期限月1日になりますと、決済が完了となりますのでご注意ください。
マイページの「継続手続き」より、登録中のクレジットカード情報を確認できます。

継続期間外(会員期限の3ヵ月前)までに、同ページに表示されている「自動継続解除はこちら」から、自動継続の解除を行ってください。
その後、再度「継続手続き」より、新しいクレジットカード番号をご登録ください。

継続期間内(会員期限の3ヵ月以内)の変更に関しましては、解除のみ行えます。
解除後、継続手続きはお客様自身で行っていただく必要がございます。自動継続ではございませんのでご注意ください。
継続期間外(会員期限の3ヵ月前)までに、マイページの「継続手続き」よりご登録ください。

継続期間内(会員期限の3ヵ月以内)の場合、継続手続時にクレジットカードを選択した際、自動継続を設定できます。
自動継続設定をしていただきますと、自動継続となり、ご登録いただいたクレジットカードから毎年自動的に年会費が決済されます。
会員期限月1日になりますと、決済が行われます。
お手続きが正常に完了次第、ご登録のメインメールアドレスに手続き完了のお知らせが届きます。
マイページにログインし、有効期限が1年更新されていることをお確かめください。
自動継続設定にご登録いただいておりますクレジットカードでは、クレジットカード会社からの承認がおりませんでした。

ご入力いただいたカードの名義人、番号、有効期限が誤っているか、カードが無効になっていることが可能性として挙げられます。
詳しくは、クレジットカード会社へお問い合わせください。

「U are not alone」からの発送物について

年4回(3・6・9・12月)を予定しております。(会報誌:年3回、サプライズプレゼント:年1回)内容により発行時期が前後する可能性がございます。
詳しい発送状況は、ファンクラブ会員限定サイト内“Fanclub News”にてご案内致します。
マイページの発送履歴より、発送状況をご確認ください。

発送履歴が発送済みになっているにもかかわらず、発送物がお手元に届かない場合は、ファンクラブ会員限定サイト内“Fanclub News”にてご案内いたします未着受付期間内に、所定の方法でお問い合わせください。

尚、発送物が未着の場合には、郵便事故(配達過程においての紛失など)、またはご登録の会員情報に誤りがある可能性がございます。
ご登録されている会員情報は、「マイページ」内「ご登録情報確認・変更」にてご確認いただけます。
ご登録住所の番地が抜けていないか、マンション名・部屋番号の不足がないかなど今一度ご確認ください。
お届け先の表札名とご登録のお名前(苗字)が異なる場合は、「○○(表札名)様方」を必ず登録してください。
また、郵便受けにお名前の表示がない場合、郵便局にて居住確認が出来ないため、配達不可としてこちらへ戻される場合がございます。
必ず、郵便受けにお名前をご記入ください。

尚、郵便局の“転送”にて発送物を受け取られている場合は、通常よりお手元に届くまでお時間が掛かります。
住所変更をされている場合は、早急にご登録情報変更手続きを行ってください。
「U are not alone」からの発送物が届かない場合に、お問い合わせを頂く期間です。
「U are not alone」からの発送物には、全て《未着受付期間》が設定されています。
ファンクラブ会員限定サイトにて、発送日とともに《未着受付期間》をご案内致します。
発送物が届いていない場合は、必ず《未着受付期間》にご連絡下さい。
郵送途中に発生しました破損につきましては、「U are not alone」では対応致しかねます。
配達された最寄りの郵便局にお問い合わせ下さい。
会報の発行時期がずれた場合、会員期限後に会報が到着することがございます。そのままお受け取り下さい。

メールニュース(不定期)について

ファンクラブ会員限定サイト内【マイページ】の【ご登録情報確認・変更】ページより受信設定を行って下さい。 ※「U are not alone」にメールアドレスをご登録頂いているだけでは配信されませんので、必ずお客様ご自身にて上記の受信設定を行って下さい。

▼A!-ID連携済みの方
『ファンクラブのご登録情報を変更する』に進んで頂き、【ファンクラブからのメールニュース】を“受け取る”にチェックを入れて下さい。
A!-ID連携前に、サブメールアドレスでのみ受け取られていた方につきましては、連携後メールニュースは配信されませんので、必ず上記の受信設定を行って下さい。

▼A!-ID未連携の方
『メールアドレス・メールニュース設定を変更する』に進んで頂き、“メインメールアドレスで受け取る”もしくは“サブメールアドレスで受け取る”の受信希望の方にチェックを入れて下さい。

必ず【@amuse.co.jp】からのメールを受信出来るように設定して下さい。
メールの受信設定方法について不明な場合は、コチラよりご確認下さい。
メールニュースは不定期での配信となります。
また、全ての情報をお送りしている訳ではございませんので、最新情報につきましてはオフィシャルウェブサイト及び、ファンクラブ会員限定サイトを併せてご確認下さい。
下記の可能性がございますので、ご確認下さい。

1)“迷惑メール”として自動で振り分け・受信拒否されている。
パソコンメールアドレスの場合は、迷惑メールボックス等全ての受信ボックスを今一度ご確認下さい。
携帯メールアドレスの場合、各携帯会社の迷惑メール防止機能がある為、メールが届いていない可能性がございます。

2)正しいメールアドレスが登録されていない。
【マイページ】にてメールアドレスの登録情報をご確認下さい。

3)携帯メールアドレスを登録し、ドメイン指定受信・アドレス指定受信を設定している。
【@amuse.co.jp】からのメールを受信出来るように設定して下さい。
※メールの受信設定方法について不明な場合は、コチラよりご確認下さい。

なお、配信されたメールの本文は、【マイページ】内のメール配信履歴よりご覧頂けます。

LIVEチケット・ファンクラブ先行について

「U are not alone」の会員特典の1つとして、チケット先行受付(抽選)にエントリー頂くことが出来ます。ただし、エントリー頂けるLIVEは都度異なります。
LIVEのチケット先行受付(抽選)を行う際は、ファンクラブ会員限定サイトにて毎回対象となる会員様のご案内とエントリー方法を併せて行っておりますので、必ずそちらをご確認下さい。
ファンクラブでのチケット先行受付は、一般発売に先駆けて受付を行うものです。応募者多数の場合は、抽選となり、落選となる可能性もございます。必ずチケットをご用意出来るというお約束は出来ません。また、ツアーや単独でのLIVEとは異なる、イベント性の高い公演等については先行受付を実施しない場合もございます。予めご了承下さい。
「U are not alone」で行うチケット先行受付の方法やお支払い方法は、その都度、ファンクラブ会員限定サイト等でご案内致しますので、そちらをご確認下さい。
チケットの一般発売情報につきましては、オフィシャルサイトの公演情報、各プレイガイドのホームページや情報誌等でご確認下さい。

グリーティング/バースデーメールについて

ファンクラブのメールニュースを受け取る・受け取らないの設定に関わらず、ご登録のメールアドレス宛に高橋 優からのメールを配信するサービスです。

グリーティングメール、及びバースデーメールの配信は、新規ご入会のお支払い完了後にお送りする「会員番号のお知らせ」メールがお手元に届いている方が対象となります。
サブメールアドレスを登録されている場合は、メインメールアドレス宛にのみ配信します。

▼グリーティングメールについて
グリーティングメールの配信日は、ファンクラブ会員限定サイト内“Fanclub News”にて随時ご案内致しますので、そちらをご確認下さい。

▼バースデーメールについて
ファンクラブにご登録の生年月日当日にご登録のメールアドレス宛てに配信します。
例)2019年12月15日に誕生日で2019年12月20日にご入会の場合→初めてのバースデーメールは、2020年12月20日となります。

毎年11月1日より新しい内容に切り替わります。
グリーティング/バースデーメールが届いていない場合は、下記の可能性がございますので、ご確認下さい。

1) “迷惑メール”として自動で振り分け・受信拒否されている。
パソコンメールアドレスの場合は、迷惑メールボックス等全ての受信ボックスを今一度ご確認下さい。
携帯メールアドレスの場合、各携帯会社の迷惑メール防止機能がある為、メールが届いていない可能性がございます。

2) 正しいメールアドレスが登録されていない。
【マイページ】にてメールアドレスの登録情報をご確認下さい。

3) 携帯メールアドレスを登録し、ドメイン指定受信・アドレス指定受信を設定している。
【@amuse.co.jp】からのメールを受信出来るように設定して下さい。
メールの受信設定方法について不明な場合は、コチラよりご確認下さい。

4) ファンクラブにご登録の生年月日に誤りがある。(バースデーメール未着の場合のみ)
【マイページ】にてご登録の生年月日をご確認下さい。
ご登録の生年月日に誤りがある方は、「U are not alone」にて修正致しますので、下記の必要事項を明記の上、お問い合わせフォームよりご連絡下さい。

お問い合わせタイトル:
【ご入会申し込み時のご登録内容の変更及び訂正について】をご選択

お問い合わせ本文:
(1) 会員番号
(2) 現在ご登録されている生年月日
(3) 正しい生年月日

お問い合わせフォームはコチラ

尚、各メールは下記の方法にて配信内容をご覧頂けます。
■グリーティングメール
会員限定サイト内「Special(OTHER)」にて、メッセージのダウンロードURLを掲載しておりますので、そちらよりご確認下さい。
メッセージには閲覧期限がございます。

■バースデーメール
会員限定サイト内【マイページ】にお誕生日当日を含む10日間、表示される“バースデーメッセージバナー”をクリックして頂きますと、バースデーメッセージをご覧頂けますので、そちらよりご覧下さい。

退会手続きについて

途中退会システムは設けておりません。
会員期限が切れる月の末日までに継続手続きが行われなかった場合は、自動的に退会となり、会員期限の切れた翌月の10日前後からファンクラブ会員限定サイトにログイン出来なくなります。
入会金、年会費のキャンセル、返金、途中返還は行いません。

最新情報について

オフィシャルサイト内「NEWS」ページにてご確認下さい。
尚、情報は予告なく変更になる場合がございますので、予めご了承下さい。
「U are not alone」会員の方向けの情報は、ファンクラブ会員限定サイト内“Fanclub News”をご確認下さい。

掲載画像について

「U are not alone」で使用している画像については保存、及びTwitter、Facebook、私設サイト等での転載、転送を禁止しております。
画像の使用はアーティストの肖像権のほかにカメラマンの著作権や複製権の侵害に該当します。
悪質だと判断した場合は、強制退会して頂く場合もございますので必ずお守り下さい。

ファンレター・プレゼントについて

〒150-8484 「U are not alone」 高橋 優 宛
住所の記載は必要ございませんので、上記宛に郵便にてお送り下さい。
尚、プレゼントをお送り頂ける場合は、[ゆうパック]をご利用下さい。宅配便はお受け取り出来ません。

[ゆうパック]をご利用の場合、一部取扱所において、お預かり頂けない可能性がございますので、各取扱所にてご確認下さい。
郵便窓口での差出しをお勧め致します。
宛先には必ず「高橋 優」宛とご明記下さい。
お返事に関しましてはお約束致しかねますのでご了承下さい。
生モノ(食べ物・植物)、現金、金券類(ギフト券、チケット等)、危険物はご遠慮下さい。
一度お送り頂きましたファンレター・プレゼントは、原則としてお返し出来ません。

よくあるご質問に記載のある内容以外のお問い合わせ

以下、ご了承下さい。
お問い合わせは、メールのみでの対応となります。
カレンダー上の休日(土・日・祝日)や年末年始を挟む場合、また、お問い合わせ内容によっては、返答までにお時間を頂くことがございます。
アーティスト個人に関する事柄等、「U are not alone」でお答え出来ない質問に関しては返答致しかねる場合がございます。