よくあるご質問・お問い合わせ

ログイン情報を正しく入力しても、ファンクラブ会員限定サイトにログインできません。
Q:ファンクラブ会員限定サイトにログインできません。〕をご確認いただき、正しく入力しているのにも関わらずログインができない場合は、下記をご参照ください。


1.すべて半角英数で入力できていますか?
ログイン情報は必ず半角英数字でご入力ください。全角入力ではログインできません。アルファベットと数字がどちらも半角になっていることを確認してください。また、数字の0(ゼロ)とアルファベットのO(オー)なども間違っていないかご確認ください。

例) 
M234567@amuse.co.jp
 →×
 全角

M234567@amuse.co.jp
 →○
 半角

2.スペースが入っていませんか?
入力の際、前後にスペースが入っていないかご確認ください。不要なスペースを入れると認証されませんので、ご注意ください。

例) 
M 23456 7 @a muse.co. jp
 →×

M234567@amuse.co.jp
 →○

3.キーボードのNum Lock(ナムロック)が押されていませんか?
ノートパソコンをご利用の方は、Num Lock(ナムロック)キーが外れた状態でログインを行ってください。

4.ブラウザのセキュリティレベルは中になっていますか?
ご利用のブラウザのセキュリティレベルを中に設定してください。また、Cookie(クッキー)が無効になっている場合は、Cookie(クッキー)を有効に設定してください。

5.ご利用のPCにウィルス対策ソフトなどがインストールされている場合
パーソナルファイヤーウォールの機能のために、ログインできないケースもございます。その場合は、説明書をご確認の上、パーソナルファイヤーウォールの設定を解除、もしくは下記のドメインを登録してください(ソフトによって設定方法が異なるため、お問い合わせは直接ソフトウェア会社の方にお願いいたします)。

【登録ドメイン】
 amuse.co.jp

6.最新のブラウザをお使いですか?
推奨環境は、〔Q:サイトの画面が正しく表示されません。〕をご参照ください。

7.閲覧履歴などのキャッシュが正常なページ遷移に支障をきたしている
ご利用ブラウザ・端末の閲覧履歴、キャッシュの削除をお試しください。
削除方法はご利用ブラウザ端末によって異なりますので、ご自身でご確認ください。

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