よくあるご質問・お問い合わせ

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入会について

再入会制度(会員期限が切れてから5年以内に再度ご入会された場合、会員番号は以前のままでご入会頂ける制度)につきましては、 【2018年3月31日(土)】をもちまして終了しました。
〔Q:会員期限が過ぎてしまいました。今から支払いしても継続できますか?〕に記載の通り、会員期限が過ぎてしまった場合は、新規ご入会手続きを行なって頂いております。新規入会のお申込み方法は【Fanclub love up!ページ】をご参照下さい。

『再入会』としてお振込みがあった場合は、すべて『新規入会』として受付させて頂きますのでご了承下さい。
新規ご入会後は新たな会員番号となりますが、会員番号変更による特典の優劣はございません。

会員番号・パスワードについて

「Fanclub love up!」ページ内にある[パスワードを忘れた方はコチラ]より、パスワード再発行ページへ進み、会員番号とlove up! にご登録のメールアドレス(「メインメールアドレス欄」にご登録のアドレス)を入力してパスワードを再発行して下さい。
折り返しメールにて仮パスワードとパスワード再設定のためのURLをご案内致しますので、そちらより新しいパスワードを設定して下さい。

必ずドメインが【@amuse.co.jp】からのメールを受信できるように設定して下さい。
メールの受信設定方法について不明な場合は、コチラよりご確認下さい。
パスワードの再発行手続きは、会員番号・メールアドレスがlove up! にご登録頂いているものと一致していることが条件となります。

なお、love up! にメールアドレスをご登録頂いていない、または登録のメールアドレスからご変更されている場合は、お手数ですが、メールアドレスのご登録(ご変更)手続きをお願い致します。ご登録(ご変更)方法につきましては、〔Q:パスワード再発行の際に、会員番号とメールアドレスを入力しても「一致しません」と表示され再発行できません。〕をご参照下さい。

ファンクラブ会員限定サイト"WEB love up!"へのアクセスについて

“L”から始まる7桁が会員番号、英数字を組み合わせた8~12文字がパスワードです。会員番号とパスワードをそれぞれご確認のうえ、ログインして下さい。それでもログインできない場合は、下記をご参照下さい。
会員番号は会員証に、初期設定のパスワードは、「会員番号・初期パスワードのお知らせ」メールに明記しております。初期設定のパスワードは、お客様がご自身で変更して頂くまでの仮パスワードです。変更頂いた時点でこちらは無効となり、フォームにご入力頂いてもご利用頂くことはできません。パスワードを紛失された方は、〔Q:パスワードを忘れました。〕をご参照下さい。

1.必ず全て半角英数で入力できていますか?
会員番号とパスワードは必ず半角英数字でご入力下さい。全角入力ではログインできません。アルファベットと数字がどちらも半角になっていることを確認して下さい。また、数字の0(ゼロ)とアルファベットのO(オー)なども間違っていないかご確認下さい。

例)
L234567 → × 全角
L234567 → ○ 半角

2.アルファベットの大文字と小文字の入力間違いはありませんか?
アルファベットの大文字と小文字は同じではありません。大文字の場合はshift(シフト)キーを押しながらご入力下さい。また、Caps Lock(キャップスロック)がかかっていないかご確認下さい。 また、数字の0(ゼロ)とアルファベットのO(オー)なども間違っていないかご確認下さい。

例)
l234567 → × 小文字
L234567 → ○ 大文字

3.スペースが入っていませんか?
入力の際、会員番号やパスワードの前後にスペースが入っていないかご確認下さい。不要なスペースを入れると認証されませんので、ご注意下さい。

例)
L2 3456 7 → ×
L234567 → ○

4.キーボードのNum Lock(ナムロック)が押されていませんか?
ノートパソコンをご利用の方は、Num Lock(ナムロック)キーが外れた状態で行なって下さい。

5.ブラウザのセキュリティレベルは中になっていますか?
ご利用のブラウザのセキュリティレベルを中に設定し、Cookie(クッキー)が無効になっている場合は、Cookie(クッキー)を有効に設定して下さい。

6.ご利用のPCにウィルス対策ソフトなどがインストールされている場合
パーソナルファイヤーウォールの機能のために、ログインできないケースもございます。その場合は、説明書をご確認のうえ、パーソナルファイヤーウォールの設定を解除、もしくは下記のドメインを登録して下さい。
(ソフトによって設定方法が異なるため、お問い合わせは直接ソフトウェア会社の方へお願い致します)

【登録ドメイン】
 amuse.co.jp

7.最新のブラウザをお使いですか?
推奨環境は、〔Q:サイトの画面が正しく表示されません。〕をご参照下さい。
会場でご入会頂いてから、1週間~2週間程ご登録期間を頂いた後、「会員番号・初期パスワードのお知らせ」メールを配信致します。メールを受信後、ファンクラブ会員限定サイトにアクセス頂けます。

詳しくは、会場でお渡し致しました受領証に記載の案内をご確認下さい。
ご登録期間を過ぎてもファンクラブ会員限定サイトにアクセス頂けない場合は、〔Q:会員番号とパスワードを入力しても、ファンクラブ会員限定サイトにログインできません。〕をご確認下さい。
会場入会時にメールアドレスをご登録されていない場合は、メールが配信されません。

マイページについて

会員期限の3ヶ月前よりお手続き頂けます。
なお、自動継続の設定は、いつでも可能です。
自動継続に関しては、コチラをご確認下さい。

会員登録情報変更について

お引っ越しやご結婚などの理由により、住所や電話番号などの登録情報を変更されたい場合は、下記の手順でお手続き下さい。

【マイページをご利用の場合】
1)「会員番号」と「パスワード」を入力し「マイページ」へログインする。
初めて「マイページ」をご利用になる場合は、初期パスワードからの変更が必要となります。
「パスワード」がわからないという方は、〔Q:パスワードを忘れました。〕をご確認下さい。
2)「マイページ」内「ご登録情報確認・変更」より登録内容をご変更下さい。

3)変更手続き完了後、必ずご登録情報に間違いがないか今一度ご確認下さい。
変更完了後、“会員登録情報変更の確認”メールが自動配信されます。

【FAX・ハガキをご利用の場合】
(1) 会員番号 (2) お名前 (3) 変更前の情報 (4) 変更後の情報 (5) 変更(変更予定)日 ※すでに変更済みの場合は、「変更済み」または、引っ越し完了日を明記 (6) ご連絡先電話番号
を明記のうえ、下記までお知らせ下さい。

FAX:03-5457-3363(登録情報変更届け専用・24時間受信可能)「love up! 登録情報変更係」
ハガキ:〒150-8484(住所不要)「love up! 登録情報変更係」

注意)
・「マイページ」でご変更された場合、love up! の登録情報は即時変更されます。
FAXもしくはおハガキにて住所変更をされた場合、変更完了までに1週間程お時間が掛かります。
送付物のタイミングによっては、旧住所へのお送りとなってしまう場合がございます。
そのため、送付物が行き違いにならないように、必ず最寄りの郵便局に転居届けをお出し下さい。
・会員情報の変更が遅くなると、送付物がお届けできません。十分にご注意下さい。
・会員様の入力した内容が、そのままlove up! の登録情報になりますので入力間違いのないようご注意下さい。
名義変更は一切お受けできません(ご家族の方への変更も不可です)。
ご結婚などによる姓のご変更に関しましては、〔Q: 現在、love up! に登録している情報の変更はできますか?〕をご参照下さい。

会費継続について

〔Q:継続手続きはどうしたらいいですか?〕に記載の通り、「マイページ」内「ご継続手続き」からもお手続き頂けます。

その他、「マイページ」をご利用頂く方法以外に下記ご継続方法もございます。
郵便局に備え付けの振込用紙『払込取扱票』にて、下記事項をもれなく記入し、年会費4,000円と事務手数料250円をお振込み下さい。

●口座番号:00100-6-92488
●加入者名:love up!
●金額:4,250円
●通信欄:(1) 会費継続 (2) 会員番号 (3) 連絡先電話番号(携帯・勤務先などつながりやすい番号)

『払込取扱票』記入例はコチラ
【注意】電信(インターネットバンキング)でのお振込みは受付けできません。ご注意下さい。

お振込み後は、お手元に残る[受領証]が唯一のお振込みの証明となります。紛失されてしまうとお振込みの確認は一切できません。
会員期限が更新されたことをお客様ご自身で確認できるまでは紛失されないよう、くれぐれもご注意下さい!
更新手続きハガキ」が未着または紛失のため会員期限内に継続のお手続きができなかったというお申し出は一切受付けできません。
発送準備期間前までに、「マイページ」内「ご継続手続き」から継続手続きがお済みの方には「更新手続きハガキ」の発送はございません。 なお、「マイページ」内「ご継続手続き」からコンビニペーパーレス/Pay-easy決済でのお支払いを選択された場合でも、「更新手続きハガキ」の発送準備期間前までのご入金が確認できていない方へは「更新手続きハガキ」を発送させて頂きます。

よくあるご質問に記載のある内容以外のお問い合わせ

ポルノグラフィティオフィシャルファンクラブ「love up!」
 電話:03-5457-3471(祝日を除く月~金 15:00~18:30)
 FAX:03-5457-3375(24時間受信可能)
 ハガキ:〒150-8484 (住所不要) love up! お問い合わせ係

FAX、ハガキでのお問い合わせは、確認ができ次第随時返答しておりますが、カレンダー上の休日(土・日・祝日)や年末年始を挟む場合、また、お問い合わせ内容によっては、返答までにお時間を頂くことがございます。ご了承下さい。
なお、お問い合わせの際は、必ずファンクラブ名、会員番号(会員様の場合)、お名前、ご連絡先(FAXの場合は返信先のFAX番号)を忘れずにご記入下さいますようお願い致します。
アーティスト個人に関する事柄など、love up! でお答えできない質問に関しては返答致しかねる場合がございます。ご了承下さい。