よくあるご質問・お問い合わせ

〔Q：ファンクラブ会員限定サイトにログインできません。〕をご確認頂き、正しく入力しているのにも関わらずログインができない場合は、下記をご参照ください。

1.すべて半角英数で入力できていますか？
会員番号とパスワードは必ず半角英数字でご入力ください。全角入力ではログインできません（エラーになります）。アルファベットと数字がどちらも半角になっていることを確認してください。また、数字の0（ゼロ）とアルファベットのO（オー）なども間違っていないかご確認ください。

例）　
Ｃ１２３４５６
　→×
　全角

Ｃ123456 
　→○
　半角

2.アルファベットの大文字と小文字の入力間違いはありませんか？
アルファベットの大文字と小文字は同じではありません。大文字の場合はshift（シフト）キーを押しながらご入力ください。また、CapsLock（キャップスロック）がかかっていないか、数字の0（ゼロ）とアルファベットのO（オー）なども間違っていないかご確認ください。

例）　
c123456 
　→×
　小文字

C123456 
　→○
　大文字

3.スペースが入っていませんか？
入力の際、会員番号やパスワードの前後にスペースが入っていないかご確認ください。不要なスペースを入れると認証されませんので、ご注意ください。

例）　
C 12345 6 
　→×

C123456 
　→○

4.キーボードのNum Lock（ナムロック）が押されていませんか？
ノートパソコンをご利用の方は、Num Lock（ナムロック）キーが外れた状態でログインを行なってください。

5.ブラウザのセキュリティレベルは中になっていますか？
ご利用のブラウザのセキュリティレベルを中に設定してください。また、Cookie（クッキー）が無効になっている場合は、Cookie（クッキー）を有効に設定してください。

6.ご利用のPCにウィルス対策ソフト等がインストールされている場合
パーソナルファイヤーウォールの機能のために、ログインできないケースもございます。その場合は、説明書をご確認の上、パーソナルファイヤーウォールの設定を解除、もしくは下記のドメインを登録してください（ソフトによって設定方法が異なるため、お問い合わせは直接ソフトウェア会社の方にお願い致します）。

【登録ドメイン】
　amuse.co.jp

7.最新のブラウザをお使いですか？
推奨環境は、〔Q：サイトの画面が正しく表示されません。〕をご参照ください。

8.閲覧履歴等のキャッシュが正常なページ遷移に支障をきたしている
ご利用ブラウザ・端末の閲覧履歴、キャッシュの削除をお試しください。
※削除方法はご利用ブラウザ端末によって異なりますので、ご自身でご確認ください。