よくあるご質問・お問い合わせ

下記の可能性がございますので、ご確認ください。

1）“迷惑メール”として自動で振り分け・受信拒否されている。
パソコンメールアドレスや、フリーメールアドレスの場合は、迷惑メールフォルダ等すべての受信フォルダを今一度ご確認ください。
携帯メールアドレスの場合、各携帯会社の迷惑メール防止機能があるため、メールが届いていない可能性がございます。

2）正しいメールアドレスが登録されていない。
【「THE ONE」MY PAGE】にて「A!-ID」（メールアドレス）の登録情報をご確認ください。

3）ドメイン指定受信・アドレス指定受信を設定している。
ドメインが【theone@babymetal.com】からのメールを受信できるように設定してください。

メールニュースが届かなかった場合の再配信は行なっておりません。
【「THE ONE」MY PAGE】内「メール配信履歴」にて、同内容を掲載しておりますのでご確認ください。
※システムの都合上、「メール配信履歴」の反映までには配信から1時間程お時間をいただきます。
※「受け取らない」設定をされている場合、メールを配信していないため「メール配信履歴」に表示されません。

なお、お客様の受信設定や環境の影響により送信できないことが複数回あった場合、自動的に送信不可リストに登録されることがございます。
上記の設定をお試しいただいても改善されない場合、状況をお調べいたしますので「お問い合わせフォーム」からご連絡ください。